18 تیر قدرت داستان سرایی و پنج نمونه موفق
ما برای گوش دادن و بازگو کردن روایتها برنامه ریزی شده ایم و ذهنمان را برای خلق آن پرورش میدهیم. در هر موقعیت و جایگاهی که باشیم چه در قالب یک شخص چه در قامت یک شرکت نیاز به مجموعهای از وقایع برای تعریف کردن جهان و برداشت شخصیمان از آن خواهیم داشت که به نحوی زیرکانه نشان دهنده هویت ما به دنیا باشد. به لحاظ منطقی نیز برای فروش محصول یا خدمات وجود آن کاملا ضرورت دارد. بیایید نگاهی به مفهوم داستان برند و برخی از بهترین نمونه های آن بیندازیم.
آنچه خواهید خواند:
- داستان برند چیست؟
- اهداف داستانسرایی
- ابزار لازم برای نوشتن داستان برند
- موضوعات داستان برند
- بهترین داستانهای برندها
- داستانسرایی، هنری لازم برای همه!
داستان برند چیست؟
روایات برندها تعادلی هستند از برانگیختن احساسات در کنار تعهد به اصول که طیف وسیعی از مؤلفه ها را در بر می گیرد، از محتوای وب سایت تا رسانه های اجتماعی و تبلیغات معمولی گرفته و هر موردی که میتوانید متصور شوید. به نحوی که نمایانگر این موضوع است که چگونه برند شما خود را به جهان و ادراکات خارجی سازمان مرتبط میکند.بازگویههایی که تاثیر مستقیم در تمامی روندهای فروش٬بازاریابی و باقی موارد دارد.
با گذشت زمان، داستان ها تکامل پیدا میکنند تا با محصول، بازار، فرهنگ و مخاطبان هدف هر برندی هماهنگ شوند که به معنای دیگر یعنی در عین حفظ اصالت به طور مداوم محصول یا خدمات شما را تبلیغ کند. اصل کلیدی داستان سرایی برای اثربخشی برند، درک این نکته است که نام تجاری شما نباید قهرمان داستان باشد٬ بلکه شما یک همراه برای مخاطبان هستید.
اهداف داستانسرایی
یادگیری چگونگی داستانگویی مهارتی است که میتوان آن را توسعه داد و با فهم عمیق قواعد میتوان به ساختن قصههای جذاب رسید. یک داستان برند موفق باید به هدفهای زیر دست یابد:
۱.نشان دهید که چگونه محصول یا خدمات می تواند زندگی مصرف کننده را بهبود بخشد، حتی اگر فقط یک پیشرفت کوچک باشد.
۲.احساسات را برانگیزد. چه بخواهیم چه نخواهیم، تصمیمات انسان در بسیاری موارد تحت سلطهی بخشهای غیرعقلانی آنان است تا جایی که خریدها اغلب به دلیل ارتباط عاطفی یا مزایایی است که ارائه می دهند.
۳.درگیری با مخاطب را در دستور کار قرار دهید به نحوی که موضوع کلی همخوانی جامعی با گروه مورد هدف برای فروش داشته باشید.
۴.اشتراکگذاشتن حقیقت را امتحان کنید. بهره گرفتن از آنچه واقعا هستید و رسالتی که برای خود متصور میشوید یک گام مثبت در رسیدن به تصویر صحیح نهایی است.
ابزار لازم برای نوشتن داستان برند
تا اینجا به توافق رسیدیم که استفاده از تکنیکهای روایت میتواند تغییرات قابل توجهی را در شرکت شما ایجاد کند. اما چگونه این داستان را بنویسیم؟
۱.طرح داستان برند:
قصهی شما شامل بافتن داستانی است که سفر کسب و کارتان را از مبدأ به وضعیت فعلی و نهایتا مقصد آینده شما ردیابی می کند. این خط روایی ملزم است در طول زمان آشکار و روند تکاملی را از طریق روابط علت و معلولی به نمایش بگذارد. به عنوان مثال، ممکن است شروع یک ایده خدمات جدید یا تغییر در بسته بندی محصول را بررسی کند و نشان دهد که چگونه این تغییرات نقشهی راه تجارت را شکل داده است.
۲.نقطهی اوج داستان:
لحظه محوری در مسیر رشد یک شرکت، که تمایز واضحی بین گذشته و حال آن است به عنوان نقطه اوج شناخته میشود. این مقطع بحرانی که نشاندهندهی این امر است که تحولات بزرگ به نتایج غیرقابل برگشت میرسند که غایت آن رسیدن به رشد و توسعهی بیشتر است.
پذیرش این واقعیت که قصهی یک نام تجاری، هم بخشهای اوج و هم قسمتهای پایین یک کسب و کار را در بر می گیرد و درک این نکته که روایتهای شکست به اندازه موفقیت حیاتی است چراغ راه کارآمدی خواهد بود.
۳.قهرمان داستان برند:
مسئله خلق یک رویداد مهم است که تأثیری پاکنشدنی بر جای بگذارد به وجود آوردن یک قهرمان که می تواند از درون شرکت پدیدار شود و از طریق اقدامات قاطع، تغییرات دگرگون کننده همه چیز را تغییر دهد. به عنوان مثال، الساندرو میکله به عنوان یک قهرمان در داستان گوچی به دلیل تغییر شکل ادراکات از طریق طراحی های نوآورانه و کمپین های تاثیرگذار مورد ستایش قرار می گیرد.
با این حال، قهرمانان در داستان های برند به افراد محدود نمیشود بلکه محصولات یا خدمات پیشگامانه هرکدام میذتوانند در قامت یک قهرمان ظاهر شوند. معرفی یک محصول منحصر به فرد این پتانسیل را دارد که به چراغی تبدیل شود که برای همیشه مسیر موفقیت برند را روشن می کند.
۴.پیام داستان برند:
هر روایتی باید هدف و پیامی معنادار برای انتقال به مخاطبان خود داشته باشد. در مورد کسبوکارها نیز این اما امر صادق است ولی برای قضاوت یا ارزیابی اقدامات آنها نیست، بلکه صرفا در نقش یک خط روایی برای شفافتر شدن مسیر انتقال سفر از نقطه A به نقطه B است که در نقطه C به اوج خود می رسد. داستان برند باید بتواند با پیام خود تصویری واضح از مقصد نهایی کسب و کار ترسیم می کند و تأثیری ماندگار بر روی مخاطب بگذارد.
موضوعات داستان برند
تقریبا برای شرح این جنس از قصه محدودیتی وجود ندارد و بر حسب ملاحظات و موارد دیگری که هویت برند را تشکیل میدهند تصمیمگیری انجام میشود حالا به معرفی برخی از موضوعات مورد انتخاب اکثریت کسبکارها می پردازیم
- بازگویی وقایع در محل کار
- نمایش پیشنهادات و کالاها
- ارتباط با افراد کلیدی در یک شرکت
- مشارکت کارکنان در پروژه های سازمانی
- اهداف و آرزوهای یک کسب و کار و استراتژی های دستیابی
- درک اصول و روش های برند برای تحقق
- ارائه شخصیت برند و تاثیر آن در تعامل با مشتریان
- برخوردها و نظرات مشتریان در مورد یک شرکت
بهترین داستانهای برندها
دیگر وقت آن رسیده از تئوری و فرمولهای مختلف فاصله بگیریم و مفهوم تمامی آنچه گفته شد را در موفقترین داستانسرایان ببینیم
۱.اپل، 1984:
استیو جابز زمانی به طرز متفاوتی این احساس را بیان کرد که شورشی بودن سودمندتر از سازگاری است، فلسفه ای که به شدت بر محصولات کلیدی اپل تأثیر گذاشت. این آگهی تبلیغاتی افسانهای که توسط آژانس TBWA\Chiat\Day ساخته شده و توسط ریدلی اسکات هدایت میشد، اپل را در طول برگزاری Super Bowl مورد توجه قرار داد. این ویدئوی کوتاه با الهام از رمان ترسناک جورج اورول، با هزینه 650000 دلار تهیه و یک ورزشکار بریتانیایی را به نمایش گذاشت که توده های مردان را تحت یک رژیم استبدادی ناکام می گذاشت. جالب اینجاست که در مورد پخش آن تردیدهایی وجود داشت زیرا بازخوردهای اولیه آن را یکی از کم تأثیرگذارترین تبلیغات در تاریخ می دانست.
۲.نایک، قهرمان علیه خود:
آغاز به کار لباس های ورزشی نایک در سال 1971 آغاز یک روایت جذاب و منحصر به فرد بود. به گفته این برند ورزشی، هر فرد یک ورزشکار محسوب می شود و این تصور مرسوم را که ستاره شدن منحصر به کسانی است که در زمین بازی یا در میادین المپیک هستند به چالش می کشد. شرکت نایک اعتقاد دارد باید از هر شخصی به عنوان یک قهرمان تجلیل شود و تأکید می کند که عظمت را می توان در هر کسی یافت.
نایک ورزش را در قامت یک زبان جهانی که از مرزها و فرهنگها فراتر میرود دانسته و آن را سنگ بنای داستان برند خود قرار میدهد. مخاطبان نایک بهجای مبارزه با دشمنان سرسخت، تلاش میکنند تا نشان دهد ابتدا باید شیاطین درونی خود را تسخیر کنیم همان نیروهایی که ما را وسوسه میکنند که روی مبل بیحرکت بمانیم با خوراکیهایی در دست و چسبیده به صفحههای تلویزیون که در اصل به نوعی مار را از حرکت وا میدارند.
۳.رولکس٬ هویت بخرید
خرید یک محصول یا خدمات با تمایل به برآوردن یک نیاز انجام می شود. با این حال، خرید یک کالای فوق لوکس مانند ساعت رولکس چه نیاز خاصی را برآورده می کند؟ در روایت پیرامون رولکس، مشتریان انحصاری خود را با تجسم جوهره خاص و امکانات بی حد و حصری قانع به خرید میکند. در اصل رولکس با انتقال پیام های خود این تصور را تقویت می کند که افراد مستحق ثروت و موفقیت هستند و کسانی که صاحبین این ساعتهای رده بالا هستند به راحتی به ارتباطات ارزشمندی دست پیدا میکنند که میتواند به حل چالشهای مختلف و برآوردن خواستهها کمک کند. هزینه ای که استفاده کنندگان ساعت های رولکس میپردازند برای کسب شخصیتی آغشته به اقتدار و تمایز است.
۴.گوگل، عشق پاریسی :
گوگل که در سال 1995 با نام Backrub تأسیس شد، به عنوان یک موجودیت تازه و پویا در بازار ظاهر شد. گوگل که به سرعت به نام فعلی خود تغییر نام داد و به یک اسم آشنا تبدیل شد. علیرغم اینکه گوگل به شدت درگیر تبلیغات است، به ندرت ویژگی های جستجوی خود را مستقیماً روی صفحه برجسته می کند. گوگل به جای بمباران بینندگان با فروش، رویکرد شخصی تر را با نمایش داستان های انسانی انتخاب می کند. گوگل در تمام تلاش های بازاریابی خود به طور مداوم این پیام را منتقل می کند که خدمات آنها قدرت تغییر زندگی را دارند.روایت عشق پاریسی در سه پرده آشکار و هوشمندانه از محصول تبلیغ شده برای بیان داستان خود استفاده می کند. مخاطب به سفری از طریق تجربیات شخصیتی می رود که وارد یک ماجراجویی فرانسوی می شود، به دنبال عشق می رود و در نهایت خانواده می سازد. به جای اینکه مستقیماً قهرمان داستان را ببینیم، از طریق نمایش بصری تاریخچه جستجوی Google آنها همراه با جلوه های صوتی محیطی و ملودی های ملایم پیانو در داستان آنها غرق می شویم.
۵.استارباکس، آرامش به سبک ایتالیایی
یکی از بزرگترین کافیشاپهای جهان که چیزی فراتر از نوشیدنیها ارائه میدهد با فراهم آوردن محیطی دلپذیر برای مشتریان خود معروف است. این برند در تلاش است تا روایتی خلق کند که زندگی مخاطبانش را بهبود بخشد و به آنها فضایی بدهد که در آن احساس ارزشمندی و آرامش کنند. استارباکس با تغییر کافههای محلی و ایتالیایی به تجربهای مجللتر، فرهنگ قهوه آمریکا را متحول کرد. مشتریان دیگر فقط برای قهوه پول پرداخت نمی کنند بلکه آنها بر روی یک حس نشاط آور سرمایه گذاری می کنند که از هزینه برای یک نوشیدنی فراتر می رود.
۶.تسلا، جهان را نجات دهید
شرکت خودروسازی تسلا روایتی گیرا برای تبلیغ وسایل نقلیه الکتریکی خود میبافد که آنها را به عنوان قهرمانانی به نمایش میگذارند که از همان ابتدا فناوری را پذیرفتهاند، به ویژه آنهایی که آگاهی محیطی قوی دارند. تسلا قصد دارد این تصور را که داشتن یک خودروی لوکس برابر با هوش یا موقعیت عالی است، رد کند. تسلا در حالی که اذعان می کند که مشتریان 50000 دلاری آنها ممکن است وسایل نقلیه درجه یک در گاراژ خود داشته باشند، تأکید می کند که برندهای لوکس سنتی مانند مرسدس بنز، بی ام و و لندرور منادیان آینده نیستند – احساسی که به شدت در تسلا طنین انداز شده است.
داستانسرایی، هنری لازم برای همه!
در چشمانداز کنونی، اکثر کسبوکارها فعالانه در حال بررسی ساخت روایت برند خود هستند. این روایت رویدادها و شرایطی را در بر می گیرد که یک نهاد تجاری را شکل می دهد. توجه به این نکته ضروری است که یک داستان برند متقاعد کننده فراتر از برجسته کردن دستاوردها است. یک سازمان همچنین باید شکست های خود را در حفظ اعتبار نزد مخاطبان خود بپذیرد. داستان سرایی برند در خدمت هدف برانگیختن احساسات در مخاطب، تقویت تعامل و افزایش آگاهی از کسب و کار است. در اینجا در پازل ما به برای اختصاص هنر داستان سرایی در جهت رشد برند شما حاضر هستیم.