20 آذر گوگل آنالیتیکس چیست و چه فایدهای برای کسبوکارمان دارد؟
سرویس محبوب و پرکاربردی که مدتهاست بینش های ارزشمندی را در مورد رفتار کاربران در وب سایت ها ارائه می دهد و تا حدود زیادی به عنوان سنگ بنای حوزه دیجیتال مارکتینگ در نظر گرفته می شود، که به نام Google Analytics مشهور است. در تاریخ ۱ژوئیه ۲۰۲۳ نسخهی قبلی آن با اسم Google Analytics Universal به نسخهی جایگزینی و جدید GA4 منتقل شد. هر چند بسیاری از دیجیتال مارکترها و صاحبان کسبوکار در سراسر دنیا از مهاجرت به آپدیت جدید خوشحال نیستند. اما گوگل با مصمم بودن خود این عمل را انجام داد و باید تمامی موارد مربوط به آن را بیاموزیم.
آنچه خواهید خواند:
- تعریف کلی گوگل آنالیتیکس
- GA4 چگونه کار میکند؟
- گوگل تگمنیجر
GA4 چه کمکی به کسب و کارها میکند؟ - آخرین ویژگیهای بروزرسانی شده GA4
- نصب GA4
- دایرة المعارف GA4
- ساختار گزارش در گوگل آنالیتیکس
- گوگل آنالیتیکس عضو جدایی ناپذیر صنعت دیجیتال
تعریف کلی گوگل آنالیتیکس
گوگل آنالیتیکس ابزار دیجیتالی است که داده ها را از وب سایت و برنامه های شما جمع آوری و ارزیابی می کند. همچنین، از طریق طیف وسیعی از گزارشهای دقیق، دید ارزشمندی در مورد استراتژیهای بازاریابی، عملکرد وب سایت و تعاملات کاربران ارائه میدهد.
جدیدترین تکرار تجزیه و تحلیل، معروف به GA4، نشان دهنده تغییر قابل توجهی در روش های جمع آوری داده ها در وب سایت ها است. این آپدیت در زمان عرضه به دلیل ناآشنا بودن و تفاوت های اساسی با نسخه قبلی با مقاومت هایی روبرو شد. با این حال، این توانایی را به بازاریابان ارائه میدهد که فراتر از نظارت بر ترافیک وب سایت، در معیارهای مشتری به طرز عمیقتری تحقیق کنند.
GA4 چگونه کار میکند؟
پس از ثبت نام در Google Analytics، یک اسکریپت برای جاسازی در هر صفحه از وب سایت خود دریافت خواهید کرد. جمعآوری دادهها پس از ورود کاربر و بارگیری کامل صفحه آغاز میشود و به Google Analytics اجازه میدهد تا اطلاعات صفحات بازدید شده، تعاملات کاربر منجر به خرید و موارد دیگر را جمعآوری کند.در عرض 24 ساعت، Analytics دادههای جمعآوریشده را پردازش میکند تا با دستهبندی دادهها بر اساس معیارهایی مانند نوع دستگاه کاربر (موبایل یا دسکتاپ) گزارشهای هدایت کنندهای را تولید کند. تمام مراحل جمعآوری داده٬دستهبندی و پردازش انجام و شما صرفا شاهد نتیجه نهایی خواهید بود.
گوگل تگمنیجر
در واقع گوگل تگ منیجر واسطهی بین سایت و ابزارهایی مثل گوگل آنالیتیکس است و به شما کمک میکند که هر تگی که موجود است را مدیریت کنید
ایجاد پیوند بین وب سایت و Google Analytics شامل تنظیم رویدادها برای اندازه گیری و ارزیابی اثربخشی سایت است. برای نشان دادن، سناریویی را در نظر بگیرید که در آن یک دکمه ثبت نام در صفحه فرود تبلیغات وجود دارد. با ایجاد یک برچسب تعیین شده برای این دکمه با استفاده از Google Tag Manager، میتوان نرخ تعامل را کنترل کرد و ردیابی کرد که آیا کاربران در پلت فرم تجزیه و تحلیل روی آن کلیک می کنند یا خیر. به طور کلی دلیل وجودی و اتصال این دو ابزار مختلف را شرح دادیم اما در مقالهی جداگانه به توضیح تگ منیجر و نحوهی کاربرد آن پرداختیم بنابراین در ادامه به باقی موارد لازم که باید در مورد گوگل آنالیتیکس بدانیم اشاره خواهیم کرد.
GA4 چه کمکی به کسبوکارها میکند؟
وب سایت به عنوان یک مرکز مهم برای جذب و حفظ مشتریان عمل می کند و دسترسی به آمار دقیق برای اطمینان از اینکه در مسیر درست قرار دارید نقش مهمی را ایفا میکند. همانگونه که میدانیم گوگل آنالیتیکس در حال حاضر بهترین ابزار برای این کار است که تمام تعاملات کاربر در سایت را به دقت ردیابی می کند.براساس آمارها سهم بازار این ابزار کاربردی چیزی حدود ۸۹.۱۴ درصد میباشد که نشان دهندهی سلطهی آن است.
در تایید هر آنچه تا به اینجا گفته شد استفاده از Google Analytics میتواند مزایای قابلتوجهی را به همراه داشته باشد. از آنجایی که اکثر ابتکارات بازاریابی در نهایت ترافیک را به صفحات وب سایت هدایت می کنند – چه از طریق بازاریابی محتوا، کمپین های ایمیلی، یا پرداخت به ازای کلیک و تبلیغات گوگل – استفاده از Google Analytics به شما امکان می دهد موثرترین کانال ها را برای تخصیص بودجه تبلیغاتی خود مشخص کنید که کدام کانال برای مخاطبین و کسب و کار شما کاربردی تر است.
آخرین ویژگیهای بروزرسانی شده GA4
ریبرندینگها و تغییرات نهایی این بخش از گوگل باعث ایجاد مواردی است که توانسته به تجارتهای مختلف در هر ابعادی کمکهای شایانی بکند.
- ارائه آمار دقیقتر برای محاسبه نرخ بازگشت سرمایه (ROI):
دسترسی آزاد به اطلاعات و ارائه آمار دقیق از اینکه نرخ بازگشت مشتریان بر روی کدام محصول یا خدمات بیشتر بوده است و نشان دادن این امر که کدام مورد جذب بیشتری برای شما به همراه داشته است.
- یکپارچه سازی گزارش گیری از Google Ads:
پس از ساخت اکانت گوگل ادز خود و متصل کردن آن به گوگل آنالیتیکس با امکان گزارشگیری بسیار دقیق با بهرهگیری از آن و هوش مصنوعی پیشرفتهی آنالیتیکس حتی امکان ردگیری تعداد نمایش تبلیغات در یوتیوب، فضای داخل اپلیکیشن و وب سایت را خواهید داشت.
- کاهش تاثیر کوکیها در دادهگیری:
در این سیستم جدید به جای بهرهگیری بی وقفه از کوکیها برای دستیابی به اطلاعات ریمارکتینگ و ری تارگتینگ از سیستم نو به نام ماشین لرنینگ میباشد
- Event Tracking بدون نیاز به کد نویسی:
در GA4، بدون نیاز به کدگذاری یا تنظیم کدهای رویداد در مدیر تگ، می توان به اطلاعات بلادرنگ دسترسی داشت. علاوه بر این، گزارشها میزان مشارکت یا مشارکت در Google Analytics را نیز ارائه میکنند.
- ارائه گزارشهای کامل، دقیق و ساماندهی شده از نقشه سفر مشتری:
تمام روند طی شده توسط مخاطب شما در طی تبلیغات آنلاین و هر یک از کانالهای ورودی چه تعدادی و چگونه آنها را وارد جریان شما کردهاند.
نصب GA4
برای اطمینان از اینکه داده ها به درستی از وب سایت شما جمع آوری می شوند، ضروری است که اسکریپت Google Analytics را در هر صفحه قرار دهید. عدم انجام این کار ممکن است منجر به دریافت پیام هشدار شود. سه روش مختلف برای این روند وجود دارد:
- واردکردن کد بهصورت دستی به کد صفحههای سایت
- اضافهکردن اسکریپت با تگ منیجر
- اضافهکردن اسکریپت با افزونه WPcode (مخصوص سایتهای وردپرسی)
دو نکتهی مهم را فراموش نکنید:
- این کد باید در تمامی صفحههای سایت وجود داشته باشد.
- برای اینکه از همان ابتدای ورود، دادهها جمعآوری شوند، کد را در بخش <Head> قبل از بخش <Body> قرار دهید.
دایرة المعارف GA4
در اینجا و پس از بررسی بخشهای مختلف این ابزار تعیین کننده در صنعت دیجیتال مارکتینگ برخی از مهمترین اصطلاحاتی که پیش از شروع یادگیری گوگل آنالیتیکس باید بشناسید را به شما معرفی میکنیم.
- دورهها (Sessions):
به طول مدت حضور کاربر در وب سایت شما که عموما تا ۳۰ دقیقه پس از خروج دوره به اصطلاح بسته و با ورود دوباره یک دورهی جدید شروع میشود
2.میانگین زمان دوره (Average Session Duration):
به جهت محاسبه میانگین طول دورهها٬Google analytics٬ زمان دورهها رو در تاریخی که مشخص کردید جمع و به مجموع تعداد دورهها تقسیم میکند.
3.کاربران (Users):
مرورگرهایی که حداقل یک دوره در سایت حضور داشتند را کاربر یا user مینامیم.
4.بازدید کنندگان (Visitors):
بازدیدکنندگان به دو بخش بازدیدکنندگان جدید (new visitor) و بازدید کنندگان تکراری (returning visitor) تقسیم میشوند.
5.بازدید صفحات (Page Views):
مقداری بازدید از یک صفحه را بازدید صفحات (page views) مینامند. لازم به ذکر است که بازدیدهای تکراری توسط یک کاربر نیز در این نرخ ثبت میشوند.
6.صفحات و دورهها (Pages/Sessions):
میانگین تعداد صفحاتی که در طی یک دوره مشخص بازدید شوند.
7.نرخ پرش (Bounce Rate):
اگر کاربر به محض ورود به سایت و مشاهده محتوای شما٬سایت را ببندد به اصطلاح موجب افزایش نرخ پرش در سایت که در واقع تاثیر زیادی در افت رتبه سایت دارد.
8.کمپین (Campaign):
امکان اضافه کردن پارامترهای شخصی خودتان برای هر صفحهای که دوست دارید تا بتوانید اطلاعات بیشتری پیدا کنید.
9.ترافیک (Traffic):
ترافیک، همه تعداد افراد بازدید کننده را شامل می٬شود و خود چند دستهی مختلف را رهبری میکند :
ارگانیک (Organic Search Traffic):
ترافیکی است که در آن افراد بر روی لینکی در صفحه نتایج جستجو کلیک میکنند و در نتیجهی تلاشهای سئو برای کسب بهترین رتبه در صفحات جستجو گوگل میباشد. دقت کنید که اگر ترافیک ارگانیک یک صفحه کم بود ، باید کلمات کلیدی را مجدد مورد بازبینی قرار بدهید.
ترافیک مستقیم (Direct Search Traffic):
هنگامی که کاربر با وارد کردن URLسایت در مرورگر، به طور مستقیم وارد وب سایت شما شود، بخشی از ترافیک مستقیم به حساب میآید.
ترافیک پولی (Paid Search Traffic):
ترافیکی که از طریق google ads یا دیگر تبلیغات گوگل جذب شود را در بر میگیرد.
ترافیک ارجاعی (Referral Traffic):
زمانی که کاربران روی لینکهای شما در صفحات دیگری کلیک میکنند و سپس وارد سایت شما میشوند در واقع ترافیک referral traffic رخ میدهد. زمانی که سایتها یا سایر شبکه های اجتماعی ترافیکهایی را به سایت شما ارجاع میدهند. مولفهای که در افزایش نرخ تبدیل سایت بسیار موثر عمل میکند. یکی از بهترین نوع دریافت این نوع از ترافیک انجام رپورتاژ آگهی میباشد که بر روند سئوی شما نیز تاثیر مثبتی خواهد داشت.
کلیک (Click):
تعداد دفعاتی که افراد از صفحه نتایج جستجو بر روی سایت شما کلیک کردند که این مولفه خود به دو بخش دیگر تقسیم میشود:
نرخ کلیک (Click Through-Rate):
تعداد کلیکها یا CTR سایت تقسیم بر تعداد دفعاتی که سایت برای کاربران نمایش داده شده است (تعداد impression)٬ را نرخ کلیک مینامند.
تعداد نمایش (Impression):
تعداد دفعاتی که لینک سایت در فهرست نتایج جستجو به فرد جستجو کنندخ نمایش داده میشود را ایمپرشن میگویند.
ورودیها (Entrances):
اگر سایت بیشتر از یک صفحه داشته باشد؛ پس نقاط ورودی متفاوتی دارد و گوگل این ورودیها را به صورت جداگانه ثبت میکند.
صفحه خروج (Exit Page):
همانگونه که از نامش مشخص است ، صفحهی خروج به بخشی اطلاق میشود که به خروج کاربر از سایت مرتبط است. وجود این بخش از این حیث ضروری است که با بررسی آن میتوانید بفهمید که نرخ خروج از سایت در چه وضعیتی قرار دارد.
نرخ خروج (Exit Rate):
نرخ خروج، از تقسیم تعداد خروج از یک صفحه بر تعداد کل بازدیدکنندگان آن صفحه محاسبه میشود. یادتان باشد بالا بودن میزان خروج لزوما نشانهی نرخ بالای پرش از آن صفحه نیست.
ساختار گزارش در گوگل آنالیتیکس
از طریق گزارشهای گوگل آنالیتیکس میتوانید در مورد ترافیک وب سایت مدنظر اطلاعات بیشتری کسب کنید و به تجزیه تحلیل بخشهای مختلف سایت بپردازید. گوگل آنالیتیکس ابزاری است که در تعیین و تصحیح استراتژی های مورد استفادهی بازاریابی نقش بزرگی را ایفا میکند. گزارشهایی که مشاهده میکنید، از طریق دادههایی تهیه میشود که سایت به سمت سرورهای گوگل آنالیتیکس ارسال میکند. در ادامه به بررسی چند مفهوم مهم در گزارشهای گوگل آنالیتیکس میپردازیم:
ابعاد (Dimenision):
نشان دهندهی ویژگیهایی از وب سایت نظیر صفحات مورد بازدید، صفحه خروج کاربر، شهر و نوع مرورگرهای بازدیدکنندگان در وب سایت میباشد.
متریک (Metrics):
خصوصیات عددی محسوب میشوند که به صورت نرخ، قابلیت ارزیابی دارند. زمان ماندن کاربر یا تعداد بازدید از صفحه از نمونههای متریکس هستند.
تنظیم زمان و تاریخ:
اگر به بخش audience وارد و گزینه overview را انتخاب کنید٬ در بخش بالا سمت راست با گزینهای برای تنظیم تاریخ و زمان مواجه خواهید شد. همچنین با انتخاب گزینهی مقایسه میتوانید قیاسی در مورد دو بازهی مختلف را مشاهده کنید تا متوجه شوید کدام متریکسها در بازهی دوم ارتقا پیدا کردند.
گوگل آنالیتیکس: عضو جدایی ناپذیر صنعت دیجیتال
پس از بررسی موضوع، به اهمیت GA4 و تأثیر آن بر تغییرات مهم و ظریف در بخش بازاریابی دیجیتال گسترده پرداختیم. ما برای شکلدهی و توسعه استراتژیها به آن تکیه میکنیم، و تشخیص میدهیم که تسلط بر پلتفرمها و مهارتهای ضروری برای رشد بازاریابی دیجیتال شبیه به پیمایش در یک اقیانوس بیپایان است.