17 تیر UTM و اهمیت آن در بازاریابی دیجیتال
مصرف کنندگان امروزی برای رفع چالش های منحصر به فرد خود به شدت به راه حل های دیجیتال و نرم افزاری وابسته هستند. حتی اگر شرکت شما محصولات و خدمات عالی را برای یک جایگاه خاص ارائه می‌کند، برجسته شدن و جلب اعتماد مخاطبان از طریق کمپین‌های بازاریابی دیجیتال برای ایجاد تبدیل ضروری است.
ایجاد کمپین های بازاریابی موثر مستلزم بینش دقیق در مورد مخاطبان هدف شما است. بدون اطلاعات در مورد مشتریان احتمالی که از وب سایت شما بازدید می کنند، تشخیص اینکه کدام کمپین ها موفق هستند دشوار است. یکی از نقش های اصلی کدهای UTM در بازاریابی دیجیتال جمع آوری داده های ضروری از بازدیدکنندگان وب سایت است.
در این وبلاگ، با برچسب گذاری UTM، بهترین روش ها برای ایجاد URL های بازاریابی قابل ردیابی، و نقش های اضافی که کدهای UTM در تلاش های بازاریابی دیجیتال شما ایفا می کنند، آشنا خواهید شد.
آنچه خواهید خواند:
- تولد شرکت Urchin
- منشاء UTM
- کدهایUTM چیست؟
- مزایای کدهای UTM
- چرا کدهای UTM در بازاریابی دیجیتال بسیار مهم هستند؟
- ایجاد کدهای UTM در گوگل آنالیتیکس
- ردیابی UTM ها در گوگل آنالیتیکس
- نحوه استفاده از کدهای UTM
- بهترین روش ها برای استفاده از کدهای UTM
- ابزارهایی برای ردیابی UTM
- ادغام UTM ها با Google Analytics
- آینده ردیابی UTM در بازاریابی دیجیتال
تولد شرکت Urchin
شرکت نرم افزاری Urchin در اواسط دهه 90 با ماموریت تجزیه و تحلیل و تفسیر ترافیک وب تاسیس شد. در ابتدا، این شرکت پیشگام در تجزیه و تحلیل دیجیتال بود. نام جوجه تیغی نمادی از مفهوم جمع‌آوری و جمع‌آوری داده‌ها بود، شبیه به نحوه جمع‌آوری گرد و خاک توسط جوجه تیغی ها.
منشاء UTM
Urchin روی تجزیه و تحلیل فایل های لاگ تمرکز داشت که از فایل های تولید شده توسط سرور برای تجزیه و تحلیل ترافیک وب استفاده می کرد. در سال 1997، آنها با پردازش آمار چند روزه ترافیک در کمتر از 30 دقیقه، جهش قابل توجهی انجام دادند. این نوآوری نحوه مشاهده و تجزیه و تحلیل داده ها توسط بازاریابان و مدیران وب سایت را تغییر داد. در آن دوره، تجزیه و تحلیل وب پیچیده بود، اما رویکرد Urchin بینش ها را در دسترس تر و عملی تر کرد.
در سال 2002، Urchin مانیتور ترافیک Urchin (UTM) را معرفی کرد که اطلاعات دقیقی از ترافیک وب را ارائه می کرد. این سیستم پیشگامانه بود زیرا فقط به فایل های گزارش سنتی آپاچی متکی نبود بلکه از کوکی ها برای اطلاعات دقیق تر کاربر استفاده می کرد.
این قابلیت ها به Urchin کمک کرد تا از بسیاری از رقبا پیشی بگیرد. با کوکی‌ها، این نرم‌افزار می‌تواند جلسات کاربر را بهتر ردیابی کند و به کسب‌وکارها این امکان را می‌دهد تا رفتار کاربر در سایت‌های خود را با عمق بی‌نظیر درک کنند.
کدهای UTM چیست؟
آیا تا به حال پیام «آیا چیزی را در سبد خرید خود فراموش کرده اید؟» دریافت کرده اید. ایمیل پس از تکمیل نشدن خرید آنلاین؟ ردیابی UTM شرکت‌ها را قادر می‌سازد تا محصولی را که پشت سر گذاشته‌اید به شما یادآوری کنند و نحوه افزودن آن را در ابتدا به سبد خرید خود پیگیری کنند. استفاده از کدهای UTM می تواند به شناسایی شکاف ها یا فرصت ها برای بهبود تبدیل کمک کند.
کدهای UTM (که همچنین به عنوان پارامترهای UTM یا برچسب‌های UTM شناخته می‌شوند) یک ابزار Google Analytics است که به بازاریابان دیجیتال کمک می‌کند کانال‌های مختلفی را که بازدیدکنندگان وب‌سایت از آنها می‌آیند، ردیابی کنند. UTM مخفف عبارت Urchin Tracking Module است که توسط بنیانگذاران شرکت نرم افزاری Urchin Scott Crosby و Paul Muret در سال 1996 ایجاد شد. در آوریل 2005، گوگل شرکت را خریداری کرد و محصول Urchin به “Urchin from Google” تبدیل شد که بعداً به Google Analytics تبدیل شد. کدهای استاندارد UTM عبارتند از:
Source (utm_source) : مشخص می کند که ترافیک شما از کجا می آید (به عنوان مثال، فیس بوک، لینکدین، تبلیغات گوگل، موتورهای جستجوی ارگانیک).
Medium (utm_medium): نشان دهنده کانال هایی است که ترافیک شما را وارد می کنند (به عنوان مثال، PPC، ایمیل، لینک های ارجاع، رسانه‌های اجتماعی.)
Campaign (utm_campaign): کمپین های بازاریابی را ردیابی می کند که ترافیک را به وب سایت یا صفحه فرود شما هدایت می کند (به عنوان مثال، آگاهی از برند، تولید سرنخ، تخفیف های فصلی).
Content (utm_content): در تست A/B استفاده می شود تا ببیند کدام نوع محتوا توسط مخاطبان شما ترجیح داده می شود (مثلاً کلمات لینک شده، CTA).
Term (utm_term): به ردیابی کلمات کلیدی جستجو کمک می کند که ترافیک را به صفحات وب شما هدایت می کند (به عنوان مثال، “مبتنی بر گیاه” یا “سلامت شناختی” به عنوان عبارات جستجو در تبلیغات پولی Google)
مزایای کدهای UTM
- محاسبه ROI:
هدف اولیه UTM ردیابی بازگشت سرمایه (ROI) کمپین ها بود. کسب‌وکارها می‌توانند با تعیین دقیق اینکه کدام کمپین‌ها و پلتفرم‌ها ترافیک و تبدیل ایجاد می‌کنند، استراتژی‌ها را بهینه کنند.
- دانه بندی پیشرفته:
کدهای UTM قابلیت‌های ردیابی خاصی را فراتر از داده‌های منبع ترافیک عمومی، مانند تمایز بین ترافیک ارگانیک فیس‌بوک و تبلیغات پولی فیس‌بوک ارائه می‌کنند.
- انعطاف پذیری و سفارشی سازی:
ماهیت قابل تنظیم کدهای UTM به بازاریابان اجازه می دهد تا داده های متناسب با نیازهای خود را استخراج کنند.
به خاطر داشته باشید که کدهای UTM به حروف کوچک و بزرگ حساس هستند، بنابراین “Puzzle” و “puzzle” منابع مجزا در نظر گرفته می شوند.
چرا کدهای UTM در بازاریابی دیجیتال بسیار مهم هستند؟
کمپین های دیجیتال مارکتینگ موفق نیازمند بینش های استراتژیک با پشتوانه داده ها هستند. کدهای UTM برای اندازه‌گیری اثربخشی، تأثیر و موفقیت کمپین‌های دیجیتالی شما ضروری هستند. آنها تجزیه و تحلیل دقیق تعاملات مخاطبان را ارائه می دهند و به شما امکان می دهند رفتارهای کاربر را نظارت کنید و تبدیل ها را بر اساس شرایط UTM ردیابی و نسبت دهید. علاوه بر این، کدهای UTM به شما کمک می‌کنند تشخیص دهید کدام کانال‌ها و قالب‌ها منجر به نتایج می‌شوند و کدام یک به بهبود یا بودجه بیشتری نیاز دارند. به طور خلاصه، کدهای UTM به ردیابی کمپین های بازاریابی آنلاین، نشان دادن منابع ترافیک و اندازه گیری عملکرد کمپین کمک می کنند و در نهایت بازده کمپین را بهبود می بخشند.
ایجاد کدهای UTM در گوگل آنالیتیکس
اگر از GA برای ردیابی UTM استفاده می کنید، فقط می توانید داده های UTM خود را در آنجا مشاهده کنید. شما نمی توانید کدهای UTM را در GA ایجاد کنید.
درعوض، می توانید به صورت دستی URL های کد شده با UTM ایجاد کنید یا از یک ابزار رایگان استفاده کنید. Google’s Campaign URL Builder ابزار رایگانی را ارائه می دهد که همه چیزهایی را که برای ایجاد کدها و ایجاد پارامترهای UTM برای آنها نیاز دارید را در اختیار دارد.
بیایید نحوه استفاده از آن را برای ایجاد URL تبلیغاتی کریستمس در ابتدای این راهنما بررسی کنیم. تصور کنید که مدیر بازاریابی ایمیلی یک زنجیره پیتزای بزرگ هستید و می خواهید عملکرد یک ایمیل تبلیغاتی را ردیابی کنید.
– ابتدا به ابزار Campaign URL Builder بروید.
– مطمئن شوید که سوئیچ ” GA4 ” را تغییر دهید.
– فیلدهای موجود را برای پر کردن مشاهده خواهید کرد. سه مورد مورد نیاز است، همانطور که با ستاره نشان داده می شود: URL وب سایت ، منبع کمپین و رسانه کمپین.
در اکثر مواقع، شما می خواهید از پارامتر نام کمپین نیز استفاده کنید، همانطور که در اینجا این کار را انجام می دهیم. به یاد داشته باشید که منبع کمپین همان utm_source، رسانه کمپین همان utm_medium و نام کمپین همان utm_campaign است.
– آدرس وب سایت در جای خالی بنویسید . این صفحه‌ای است که می‌خواهید بازدیدکنندگان با کلیک روی پیوند کد شده با UTM شما، در آن قرار بگیرند.
– سپس منبع کمپین را بنویسید .
یک ایمیل تبلیغاتی خواهید دید: ” utm_source=promotional_email “.
هنگام استفاده از سازنده کد URL، نیازی به تایپ “utm_source=” برای “منبع کمپین” ندارید. فقط باید مقدار پارامتری را که از علامت “=” پیروی می کند تایپ کنید. این چیزی است که در گزارش های ترافیک GA نشان داده می شود.
– اکنون، رسانه کمپین (utm_medium) را وارد کنید.
– سپس نام کمپین (utm_campaign) را وارد کنید.
این پیشنهاد تبلیغاتی برای مشتریان شما در ایالات متحده در نظر گرفته شده است که می خواهند جایگزینی برای زیور آلات و هدایا داشته باشند، بنابراین شما از christmas_sale استفاده کنید .
– ابزار URL builder به طور خودکار پیوند کد شده با UTM را با پر کردن فیلدها ایجاد می کند.
می توانید URL را با نماد کپی مستقیماً در سمت راست URL تولید شده کپی کنید و از آن در ایمیل تبلیغاتی خود استفاده کنید.
اگر از پیوند در مکانی استفاده می‌کنید که قابل مشاهده باشد، می‌توانید از ابزار کوتاه‌کننده URL داخلی استفاده کنید. سازنده URL GA دارای یکپارچه سازی داخلی با bit.ly برای کوتاه کردن URL ها است.
هنگامی که مخاطبان شما روی پیوند کلیک می کنند، آن پارامترهای UTM به GA منتقل می شود تا بتوانید عملکرد ایمیل خود را تجزیه و تحلیل کنید.
ردیابی UTM ها در گوگل آنالیتیکس
هر پارامتر UTM با یک بعد در GA4 ارتباط دارد. یک بعد به سادگی یک ویژگی داده GA است.
هنگامی که به دنبال کدهای UTM خود در GA هستید، به دنبال ابعاد نشان داده شده در سمت راست در تصویر زیر باشید. این ابعاد به عنوان ابعاد “محدوده جلسه” شناخته می شوند، به این معنی که داده ها را در سطح جلسه (بازدید) توصیف می کنند. ابعاد با محدوده جلسه همیشه در نام خود پیشوند “session” دارند.
GA همچنین دارای ابعاد با محدوده کاربر است که پارامترهای UTM یکسانی را با ابعاد مربوط به جلسه نشان می دهد، اگرچه کمتر مورد استفاده قرار می گیرند.
بر خلاف ابعاد با محدوده جلسه، ابعاد محدوده کاربر فقط داده های UTM را از بازدیدهای کاربر اول نشان می دهد.
به عبارت دیگر، این ابعاد با محدوده کاربر همیشه داده های شناسایی UTM را از اولین بازدیدی که کاربر از سایت شما انجام داده است نشان می دهد. اگر کاربری از طریق سه پیوند با کد UTM مختلف به سایت شما وارد شود، ابعاد کاربر اول همیشه داده‌های UTM را تنها از اولین بازدید نشان می‌دهد.
اگر می خواهید تحلیل کمپین بازاریابی خود را بر روی جذب کاربر اولیه متمرکز کنید، این موضوع مفید است. دانستن این موضوع نیز مهم است زیرا می توانید از ابعاد با محدوده کاربر برای آزمایش کدهای UTM خود در GA4 استفاده کنید.
نحوه استفاده از کدهای UTM
راه های مختلفی برای اضافه کردن کدهای UTM برای تعیین موفقیت کمپین های دیجیتالی شما وجود دارد. در اینجا سه روش وجود دارد:
- تعیین موفقیت یک کمپین تبلیغاتی:
وقتی منابع بازاریابی ارزشمندی را برای راه اندازی محصول یا تبلیغ فصلی خرج می کنید، ROI قابل اندازه گیری می خواهید. یک کد UTM را در URL کمپین خود ادغام کنید تا کلیک ها را ردیابی کنید و ترافیک وب سایت خود را از کمپین خاص درک کنید. به عنوان مثال، برای تبلیغ راه اندازی محصول در لینکدین:
www.yourwebsite.com/new-product?utm_campaign=product_launch&utm_medium=cpc&utm_source=linkedin
- نظارت بر محتوای یکسان در وب‌سایت‌های مختلف:
کدهای UTM منحصربفرد را برای یک قطعه از محتوای مورد استفاده در پلتفرم های مختلف ایجاد کنید. به عنوان مثال، اگر محصولی را از طریق تبلیغات ویدیویی در فیس بوک، لینکدین و یوتیوب تبلیغ می کنید، URL ردیابی UTM را به گونه ای تنظیم کنید که منبع را درج کند:
فیس بوک: www.yourwebsite.com/my-content?utm_medium=social&utm_source=facebook&utm_content=caption
لینکدین: www.yourwebsite.com/my-content?utm_medium=social&utm_source=linkedin&utm_content=caption
YouTube: www.yourwebsite.com/my-content?utm_medium=social&utm_source=youtube&utm_content=description
- تجزیه و تحلیل الگوهای کلیک پیوند در کانال های بازاریابی:
با ردیابی کلیک ها با استفاده از کدهای UTM، اثربخشی تعامل پیوند خود را در ایمیل های بازاریابی، پست های رسانه‌های اجتماعی و سایر کانال های بازاریابی دیجیتال ارزیابی کنید. به عنوان مثال، تبلیغ یک وبینار از طریق کانال های مختلف:
ایمیل بازاریابی: www.yourwebsite.com/webinar?utm_source=email&utm_medium=email&utm_content=cta
پست رسانه‌های اجتماعی: www.yourwebsite.com/webinar?utm_source=social&utm_medium=social&utm_content=post
نمایش تبلیغات: www.yourwebsite.com/webinar?utm_source=display&utm_medium=ad&utm_content=banner
بهترین روش ها برای استفاده از کدهای UTM
ایجاد کدهای UTM منسجم و معنی دار برای تجزیه و تحلیل و گزارش دقیق بسیار مهم است. در اینجا برخی از بهترین شیوه ها وجود دارد:
– یکنواختی: از یک قرارداد نامگذاری ثابت در همه کمپین‌ها برای ساده‌سازی ردیابی و تحلیل استفاده کنید. به عنوان مثال، همیشه از “فیس بوک” به عنوان رسانه برای همه کمپین های فیس بوک استفاده کنید.
– از حروف کوچک استفاده کنید: کدهای UTM به حروف کوچک حساس هستند، بنابراین فقط از حروف کوچک برای حفظ ثبات استفاده کنید.
– از کلمات واقعی استفاده کنید: از اختصارات یا کدهای منابع یا رسانه ها خودداری کنید. از کلمات قابل تشخیص برای آسانتر کردن درک و ردیابی داده ها استفاده کنید.
– سادگی: کدهای UTM خود را با اصطلاحات کوتاه و توصیفی ساده و شهودی نگه دارید.
– اجتناب از اشتباهات املایی: اطمینان حاصل کنید که همه اعضای تیم از قوانین املایی و نامگذاری یکسان استفاده می کنند تا از داده های نادرست جلوگیری شود.
– نگه‌داری مدارک: سندی را ایجاد کنید که تمام کدهای UTM مورد استفاده در کمپین ها را ثبت کند تا از تکرار و سردرگمی جلوگیری شود.
– اجتناب از فاصله ها و کاراکترهای خاص: برای جلوگیری از مشکلات رمزگذاری URL، به جای فاصله از خط فاصله یا زیرخط استفاده کنید. به عنوان مثال، به جای utm_campaign=فروش بهاره از utm_campaign=spring_sale استفاده کنید.
ابزارهایی برای ردیابی UTM
چندین ابزار می توانند به شما در تولید و مدیریت موثر کدهای UTM کمک کنند:
Google Analytics Campaign URL Builder: ابزاری رایگان از Google برای ساخت کدهای UTM با پر کردن فیلدهای منبع، رسانه، کمپین، اصطلاح و محتوا.
UTM.io: یک پلتفرم جامع که ویژگی‌های ساخت URL، مدیریت پیوند و تجزیه و تحلیل را برای ایجاد کدهای UTM ثابت و ردیابی عملکرد ارائه می‌دهد.
Bitly: یک سرویس کوتاه کردن URL که همچنین به شما امکان می دهد کدهای UTM را برای ردیابی کلیک ها و سایر معیارها اضافه و مدیریت کنید.
ادغام UTM ها با Google Analytics
ادغام کدهای UTM با Google Analytics می تواند به طور قابل توجهی توانایی شما را برای ردیابی و اندازه گیری عملکرد کمپین افزایش دهد. در اینجا به این صورت است:
راهنمای گام به گام:
- 1. ایجاد کدهای UTM : از ابزاری مانند Campaign URL Builder گوگل برای تولید URL های دارای برچسب UTM استفاده کنید.
- UTM ها را در محتوا قرار دهید: URL های دارای برچسب UTM را به محتوای بازاریابی خود، مانند پست های رسانه‌های اجتماعی، ایمیل ها و تبلیغات اضافه کنید.
- در گوگل آنالیتیکس نظارت داشته باشید:
– به Google Analytics بروید.
– به مسیر Acquisition > Campaigns > All Campaigns بروید.
– در اینجا، گزارش های دقیقی در مورد عملکرد هر کمپین، فیلتر شده توسط پارامترهای UTM که تنظیم کرده اید، پیدا خواهید کرد.
مثال عملی:
اگر یک کمپین بازاریابی ایمیلی با URL زیر اجرا می کنید:
https://yourwebsite.com?utm_source=newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=spring_sale
در Google Analytics، به بخش کمپین‌ها بروید تا معیارهای دقیق مانند جلسات کاربر، نرخ پرش و تبدیل‌های مرتبط با کمپین «spring_sale» خود را ببینید.
آینده ردیابی UTM در بازاریابی دیجیتال
همانطور که به سمت عصر دیجیتال پیش می رویم، ارتباط ردیابی UTM در بازاریابی دیجیتال به طور قابل توجهی افزایش می یابد. فشار مداوم به سمت فرآیندهای تصمیم‌گیری دقیق‌تر و مبتنی بر داده در بازاریابی، نیازمند ابزارهایی است که می‌توانند بینش دقیق و عملی ارائه دهند. ردیابی UTM، با توانایی آن در تجزیه و تحلیل دقیق منشاء و رفتارهای ترافیک آنلاین، برای پاسخگویی به این تقاضا مناسب است.
در آینده احتمالاً شاهد ادغام دقیق‌تر پارامترهای UTM در فناوری‌ها و پلتفرم‌های بازاریابی نوظهور خواهیم بود. الگوریتم‌های پیشرفته هوش مصنوعی و یادگیری ماشین، دقت تجزیه و تحلیل داده‌های حاصل از ردیابی UTM را افزایش می‌دهند و به بازاریابان بینش عمیق‌تری در مورد رفتار مصرف‌کننده و عملکرد کمپین ارائه می‌دهند. این پیشرفت رویکردی شخصی‌تر و پویاتر برای هدف‌یابی را ممکن می‌سازد و به بازاریابان اجازه می‌دهد تا پیام‌های سفارشی‌سازی شده‌ای را ایجاد کنند که با بخش‌های خاص مخاطبان طنین‌انداز می‌شود.
ادغام ردیابی UTM در استراتژی‌های بازاریابی دیجیتال گسترده‌تر نه تنها یک ضرورت فعلی بلکه یک الزام آینده است. استقبال از این ابزار، بازاریابان را قادر می‌سازد تا پیچیدگی‌های قلمرو دیجیتال را با اطمینان بیشتری پیمایش کنند و تصمیم‌های آگاهانه بگیرند که کسب‌وکارشان را در دنیای داده‌محور به جلو می‌برد.