04 تیر نقش دیجیتال مارکتینگ برای کسب و کارهای کوچک
نخستین گام‌های کسب‌و‌کارهای کوچک با تمرکز بر این است که تعداد بیشتری از مخاطبین را از مرحله‌ی اولیه عبور دهند و در نتیجه با در نظر گرفتن ساده‌ترین راه‌ها مثل انواع تبلیغات چاپی٬ فضای باز و بروشور و کاتالوگ روند خود را به سمت شناخته‌شدن طی کنند.
در حالی که باید بپذیریم این استراتژی ممکن است ثمرات خوبی را برای تجارت به ارمغان بیاورد، تعامل و هماهنگی با دنیای مدرن جایگاه ویژه‌تری دارد. هر کاری که روزهای آغازین خود را می‌گذارند با وجود تمام ملاحظات نباید فراموش کند که زمین بر پایه‌ی فضای آنلاین در چرخش است و ترکیب بازاریابی سنتی و دیجیتال راه‌حل نهایی خواهد بود. در این مقاله رابطه‌ی بین دیجیتال و کارهای کوچک را بررسی می‌کنیم.
آنچه خواهید خواند:
- دیجیتال مارکتینگ چیست؟
- کانال های دیجیتال مارکتینگ
- بازاریابی محتوا
- مزایای دیجیتال مارکتینگ
- نقشه‌ی راه برای بازاریابی دیجیتال
- دیجیتال مارکتینگ٬ پیوندی از بازاریابی سنتی و مدرن
دیجیتال مارکتینگ چیست؟
نیل پتل (Neil Patel) جزء 10 دیجیتال مارکتر برتر دنیا به انتخاب مجله‌ی معتبر فوربز ، در پاسخ به این پرسش کلیدی می‌گوید:
« به گونه‌ای از بازاریابی محصولات و خدمات که از طریق دستگاه‌های الکترونیکی انجام می‌شود دیجیتال مارکتینگ می‌گویند» با در نظر گرفتن این گزاره به عنوان یک مرجع از قدمت طولانی و البته اینکه هر وسیله‌ی الکتریکی که بتوان در آن محصولی را تبلیغ کرد گرایشی از بازاریابی دیجیتال است سال اختراع رادیو در حوالی ۱۸۹۶ نقطه‌ی شروع کم فروغ دیجیتال دانست. اولین تبلیغ مربوط به یک اجرای اُپرا می‌شد که در نوع خود یک موفقیت نیز به شمار می رفت چرا که بعد از پخش، فوراً بلیط‌ها فروخته و برخی معتقدند آن روز، تولد دیجیتال مارکتینگ بوده است.
کانال‌های دیجیتال مارکتینگ
بعد از رادیو در جایگاه اولین کانال پخش تبلیغات دیجیتال بسترهای مختلف دیگری همگام با تکنولوژی روز ایجاد شدند که در واقع پلتفرم‌هایی هستند برای دستیابی به مخاطبان هدف متناسب با برند، محصول یا خدمات شما تا به بهترین نحو به مقصود بازاریابی خود دست پیدا کنید.
تعدد بسترها و مزایای هرکدام نباید موجب سردرگمی شما شود چرا که هر کدام برتری نسبت به دیگری نداشته و بسته به شرایط یا نیازهای آن زمان می‌توانند بهتر عمل کنند غالب اهداف کسب‌وکارها احتمالاً در راستای ایجاد سرنخ، افزایش آگاهی از برند، بهبود نرخ تبدیل و در نهایت، فروش بیشتر است که می‌توان با ترکیبی از استراتژی‌های متنوع در هر یک از این موارد در نظر بگیرید و حتی گاهی چند مورد را به طور همزمان به کار بگیرید. در اینجا هر یک از شاخه‌های این سبک را نام می‌بریم تا برای ادامه‌ی مسیر دید گسترده‌تری داشته باشیم
بازاریابی محتوا
- بهینه‌سازی موتور جستجو (SEO)
- جستجوی پولی
- ایمیل مارکتینگ
- تبلیغات کلیکی
- بازاریابی شبکه‌های اجتماعی
- اتوماسیون بازاریابی
- محتوای حمایت شده
- روابط عمومی آنلاین
- بازاریابی درونگرا
- افیلیت مارکتینگ
- بازاریابی موبایلی
مزایای دیجیتال مارکتینگ
مشتریان بالقوه‌ای که می‌توانید به صورت آنلاین در دسترس شما هستند به مراتب گروهی بسیار بزرگ‌تر از آن چیزی هستند که فقط به صورت محلی و سنتی قادر به جذب آن هستید. تکنیک‌های مختلف دیجیتال به شما کمک می‌کنند تا افراد زیادی را به روشی مقرون‌به‌صرفه، مقیاس‌پذیر و قابل اندازه‌گیری جذب کنید.
برخی از مزایای کلیدی آن عبارتند از:
۱.افزایش تعامل و شناخت دقیق نیازهای مشتریان بالقوه
۲.محدود نبودن به مرزهای جغرافیایی
۳.شخصی سازی به جهت هدف گرفتن مخاطب در زمان درست
۴.ارتباط با مخاطب در تمامی مراحل خرید
۵.درک مخاطبین و افزایش وفاداری
۶.ردیابی و نظارت بر کمپین
۷.مرتبط ماندن از طریق شبکه‌های اجتماعی
نقشه‌ی راه برای بازاریابی دیجیتال
با فرصت‌های بی‌پایان و گستردگی بی حد وحصر بازاریابی دیجیتال می‌تواند در صورتی که به تازگی وارد آن شده باشید ترسناک به نظر برسد.یک دلیل آن می‌تواند وجود تنوع در پلتفرم‌ها و استراتژی‌های ممکن باشد و آن را پروژه‌ای بزرگ‌تر از آنچه هست جلوه دهد.
افزایش رو به رشد دریافت خدمات و خرید آنلاین در سال های اخیر عاملی بوده است که مردم برای تحقیق و خرید در سطح بسیار بزرگی به فضای آنلاین روی بیاورند که همین امر باعث سهم تجارت الکترونیک جهانی از خرده فروشی هر روز افزایش پیدا کند.
به گفته مشاور فوربس، همین گزارشات ایجاد حضور آنلاین را برای هر کسب‌وکار کوچکی که می‌خواهد زنده بماند، حیاتی می‌کند، به‌خصوص زمانی که 20 درصد از کسب‌وکارها در سال اول، 30 درصد در سال دوم و 50 درصد در سال پنجم با شکست مواجه می‌شوند.
بنابراین چند تاکتیک ساده اما موثر دیجیتال مارکتینگ برای ساخت یک نقشه‌ی راه مرور کنیم:
. تحقیقات رقبا را انجام دهید:
برای موفقیت کسب و کارتان، باید به کارهایی که رقبایتان به صورت آنلاین انجام می دهند توجه کنید و از آن بیاموزید. تجزیه و تحلیل رقبا را با در نظر گرفتن این نوع سؤالات انجام دهید:
آنها از چه نوع محتوایی استفاده می کنند؟ (به عنوان مثال وبلاگ شرکت، ویدیوها یا تصاویر، صفحات فرود سفارشی، تحقیقات اصلی یا محتوای تولید شده توسط کاربر؟)
-نحوه‌ی برقراری ارتباط و مشخص کردن اینکه چه چیزی آنها را منحصر به فرد می کند؟
-نرخ تعامل آنها با مخاطبین چه مقدار است؟
-از چه پلتفرم هایی استفاده می کنند؟
-آیا آنها طرفداران برند یا مشترکان تأثیرگذار و وفادار دارند؟
-برای رسیدن به پاسخ این سوالات چه کاری نیاز است؟
استفاده از ابزارهای کاربردی زیر تمام و کمال پاسخگوی شما خواهد بود:
Semrush – برای رتبه بندی و ترافیک کلمات کلیدی
Ahrefs – برای کشف مرتبط ترین محتوای رقبا
Moz – رتبه بندی کلمات کلیدی
BuzzSumo – ردیابی انواع محتوای محبوب و تأثیرگذار
Ontolo – ابزاری برای بک لینک و بازاریابی محتوا
Similarweb – بینش هایی در مورد کانال های دیجیتال استفاده شده، ترافیک وب سایت، کلمات کلیدی و کانال های اجتماعی به شما می دهد.
2.اهرم سئو:
برای پیدا کردن هر خدمات یا محصولی جست‌وجو در گوگل اولین راه است در نتیجه رقابت بر سر جایگاه‌های اول موتور‌های سرچ مثل گوگل بسیار شدید است. هر برند و شرکتی تلاش می‌کند از رقیب خود بالاتر قرار بگیرد و این امر با مجموعه‌ای از مهارت و تخصص در جهت بهینه‌سازی موتور جستجو همگام با ایجاد یک وب‌سایت کارآمد امکان پذیر است.
از قدرت کلمات کلیدی که باعث می‌شوند شکاف‌های محتوایی را پر کنید تا سئوی داخلی یا همان محلی که در ایجاد ارتباط از طریق جستجوهایی که در مکان‌های خاص انجام می‌شود، باعث شود تا در نتایج جستجو Google بیشتر دیده شوید همگی نقش مهمی را ایفا می‌کنند. روش‌های ساده‌ای مثل نگارش سوالات متداول و مواردی که ممکن است دغدغه‌ی مخاطبان باشد همراه با پاسخ‌های مناسب بخشی از روندی است که به رشد سئوی شما کمک خواهد کرد. فراموش نکنید، که ابزارهای هوش مصنوعی برای بلاگ‌نویسی و کپی‌رایتینگ مانند ChatGPT می‌توانند به روند پیشرفت شما سرعت بیشتری بدهند .
3.در شبکه‌های اجتماعی فعال بمانید:
شبکه های اجتماعی یکی از قدرتمندترین پلتفرم های دیجیتال برای یک کسب و کارهای کوچک هستند. با بیش از 5 میلیارد کاربر که 62٪ از جمعیت جهان را بر اساس داده های موجود نمایندگی می کنند و خود گواه آن است که کانالی عالی برای دیده شدن و شنیدن برند شما است. چالش اصلی ممکن است تصمیم‌گیری در مورد بهترین انتخاب و البته هماهنگ با بسته‌ی محصولی و خدماتی شما از میان بسترهای مختلف با افراد مخاطب در گروه‌بندی‌ها و دغدغه‌های متفاوت باشد. اما همیشه یک راز برای رسیدن به پاسخ درست وجود دارد که در اینجا عامل موفقیت در شبکه های اجتماعی به معنای آن است که چه گروهی در چه پلتفرمی فعال و چه محتوایی را می‌بیند.
YouTube – محتوای ویدیویی (از جمله YouTube Shorts)
محبوبیت: 25 تا 44 سال
فیس بوک – محتوای متنی، تصویری و ویدیویی
محبوبیت : 25 تا 44 سال
اینستاگرام – پلتفرمی برای محتوای تصویری و ویدیویی
محبوبیت: 18 تا 34 سال .
TikTok – یک پلتفرم مبتنی بر ویدیو (که به سرعت در حال تبدیل به موتور جستجو است)
محبوبیت : 18 تا 34 سال
لینکدین – برای متن، تصاویر و محتوای ویدیویی
محبوبیت: 60 درصد از 25 تا 34 سال
X – به عنوان یک پلتفرم خبر محور، مناسب برای تصاویر، متن، فیلم ها و نظرسنجی ها
محبوبیت : ۲۵تا۳۴ سال
به عنوان یک توصیه برای فعالیت در شبکه های اجتماعی، واجب است که با به اشتراک گذاشتن محتوای متنوع، حتی مطالب دیگران و اطلاعات ارزشمند برای مخاطبان، از تبلیغ کسب و کار خود فراتر بروید. همچنین به موارد تولید شده توسط کاربر بها دهید و آنها را تشویق کنید تا نظرات و تاییدات معتبری را برای برند شما جمع آوری کند. علاوه بر این، رسیدگی سریع به سؤالات و شکایات مشتری را در اولویت قرار دهید تا تعهد خود را به رضایت افراد درگیر با برند خود را نشان دهید و هر مشکلی را که ممکن است به وجود آید به طور موثر حل کنید.
4. روی مشتریان فعلی تمرکز کنید:
مهم است که لیست ایمیل مارکتینگ خود را ، صرف نظر از اندازه‌ی آن، ارزش گذاری و گسترش دهید. فراموش نکنید که هر مشترک فارغ از هدفی که دارد، خواه خرید یا استفاده از یک پیشنهاد ویژه باشد بسیار تعیین کننده است.
سازماندهی مخاطبین بر اساس معیارهای مختلفی از جمله اقدامات آنها (به عنوان مثال، خرید یا دانلود)، جنسیت، گروه سنی، مکان، فعالیت سبد خرید، مزایای دریافتی، سابقه خرید و سطح تعامل به جلوگیری از عدم تسلط شما بر داده‌ها و استفاده‌ی بهتر از ایمیل مارکتینگ منجر می‌شود. همچنین نظارت بر رشد و گسترش دامنه‌ی افراد را نیز ممکن می‌کند.
6.بودجه را بهینه خرج کنید:
مقرون به صرفه بودن شاید اصلی‌ترین عامل موفقیت چشمگیر دیجیتال مارکتینگ در سالهای اخیر باشد که آن را به یک انتخاب محبوب برای کسب و کارهای کوچک و استارت آپ ها تبدیل می کند. مزیت بزرگ دیگر آن استفاده‌ی حداکثری از منابع در کنار هدف قرار دادن مخاطبان به صورت موثرتر است.امکان بودجه‌بندی روزانه همراه با هدف‌گیری دقیق مخاطبین بر اساس ارزش‌ها و اهداف موجود به صرفه جویی در زمان و هزینه کمک می‌کند.
انتخاب پلتفرم شبکه های اجتماعی مناسب برای تبلیغات موفق بسیار مهم است. مهم است که روندها را کورکورانه دنبال نکنید. در عوض، پلتفرم هایی را انتخاب کنید که با برند و اهداف شما همسو باشد. به عنوان مثال، TikTok را صرفاً به این دلیل که محبوب است انتخاب نکنید یا اگر مخاطبان هدف شما عمدتاً B2B متمرکز نیستند، در LinkedIn تبلیغ نکنید.
دیجیتال مارکتینگ٬ پیوندی از بازاریابی سنتی و مدرن
حضور قوی در عرصه دیجیتال برای رشد و موفقیت هر کسب و کاری حائز اهمیت است خواه هدف شما افزایش دیده شدن برند باشد یا افزایش فروش، فرصت های بشماری پیش روی شماست که با اطلاع از روندها و پیشرفت‌های دیجیتال می‌توانند به ضمانتی برای آینده‌ای موفق شود.