13 مرداد اپل یک تحول در دنیای مدرن
در یک گاراژ بزرگ که در معرض تابش آفتاب در جایی از سیلیکون ولی، دو رویاپرداز جوان در آستانهی ایجاد انقلابی در دنیای فناوری بودند که برای همیشه مسیر جهان را تغییر داد. استیو وازنیک و استیو جابز با نسبت بیشتری از اشتیاق به نوآوری در قیاس با ابزار و امکاناتی که در دست داشتند قصد سفری جسورانه را کردند که برای همیشه نحوه تعامل انسانها را با ماشینها تغییر داد. سال 1977 زمانی که کامپیوترهای شخصی موادی در فیلمهای علمی تخیلی بودند رویاپردازانی جرات کردند که آیندهای را متصور شوند به نحوی که برای همه قابل دسترسی باشد. نتیجهی این تعاریف به ساخت اولین کامپیوتر Apple ،منجر شد که نه تنها نشان دهنده تولد یک محصول، بلکه پیدایش برندی بود که از آن زمان مترادف با خلاقیت و طراحی پیشرفته شده است.در فاصلهی زمانی کمتر از نیم قرن شرکت تشکیل شده در همان انبار به یک غول کمنظیر در چشمانداز دنیای تکنولوژی تبدیل شد و ارزش سهام خیره کننده ۲.۴۸تریلیون دلار را به رخ جهانیان می کشد. روایتی که آمیخته با پیروزیها،شکستها،آزمایشها و درسهایی از دوستی،رقابت،اشتباهات،کارآفرینی و انعطافپذیری در دنیای عجیب است.از آغاز فروتنانه تا تبدیل شدن به یک نام آشنا در سراسر قاره ها، داستان اپل فقط در مورد ابزارها نیست بلکه روایتگر تمام و کمال ظهور و فراز و فرودهای یک برند در سطح جهانی است. در این مقاله پازل به طور مشخص به دستاوردها و مهمترین تاثیرات آن بر جهان حاضر میپردازیم.
آنچه خواهید خواند:
- اولین محصول اپل
- داستان اپل
- اپل بدون جابز، جابز جدا از اپل
- بازگشت شوالیه
- اصول بازاریابی اپل
- دلایل رشد اپل
- ۱۰ درس نهایی از اپل
- قدرت به چه معناست؟
- حفظ ارزشمندی در طول نیم قرن
اولین محصول اپل
برای رسیدن به اینکه نخستین تولید آنها چه بود لازم است بازگو کنیم در حالی که بسیاری جابز را به عنوان رهبر کاریزماتیکی که شخصیت عمومی اپل را شکل داد می شناسند، این نبوغ وازنیک بود که ایده های انتزاعی را به نمونه های اولیه ملموس تبدیل کرد. بنابراین حاصل روحیه همکاری این دو باعث تولد Apple I شد، دستگاهی مبتکرانه که دارای صفحه کلیدی شبیه به ماشین تحریر و قابلیت اتصال به تلویزیون های استاندارد بود و جهشی عمیقی را در زمانی که کامپیوترها عمدتاً به آزمایشگاه های تحقیقاتی محدود می شدند، رقم زد. وازنیک در مصاحبه ای با NPR در سال ۲۰۰۶ میلادی، انگیزه های خود را از ساخت تاریخ آشکار کرد با اقرار به اینکه هدف او نه تنها نوآوری، بلکه الهام بخشیدن به اطرافیانش بود. او توضیح داد: «من به دنبال نشان دادن مسیر جدیدی به جهان نبودم. در عوض، او میخواستم ثابت کنم که خلاقیت می تواند در هر کسی که مایل به ریسک کردن است شکوفا شود.
داستان اپل
وقتی به اپل فکر می کنید، چه چیزی به ذهنتان می رسد؟ دستگاه های شیک، فناوری نوآورانه، یا شاید آرم نمادینی که مترادف با محاسبات مدرن شده است؟ اما خود این نام دارای اهمیت عمیق تری است که تاریخ، فلسفه و حتی اساطیر را در هم می آمیزد. نظریهای محکم در رابطه با عنوان برند اپل که به احتمال بسیار بالا واقعیترین اتفاق ممکن محسوب میشود، علت آن هم بیشتر به حرفی که همبنیانگذار مجموعه، استیو وازنیک بیان کرده است باز میگردد که آن را مرتبط به سابقه فعالیت استیو جابز در باغ میوه و بنابراین نام اپل را برای برند خود انتخاب کرده است.شباهت های کشیده شده بین شرکت اپل و داستان کتاب مقدس آدم و حوا، هم جذاب و هم قابل تامل است. به هر حال، چه میوه ای می تواند نمادی تر از سیبی باشد که اجداد اول ما را وسوسه کرد؟ این محصول به ظاهر بیضرر از زمان فراتر رفته و نه تنها به نمادی از گناه اصلی، بلکه به نمادی از روشنگری تبدیل شده است – دوگانگی که در ماموریت اپل برای توانمندسازی کاربران از طریق فناوریهای پیشرفته منعکس شده است.علاوه بر این، لوگوی اصلی اپل را به یاد بیاورید: تصویری از سر اسحاق نیوتن که زیر یک درخت سیب دراز کشیده است. این تصویر ما را دعوت می کند تا در مورد اینکه چگونه کنجکاوی به کشف منجر می شود همان داستان قدیمی در باب مکاشفه نیوتن در مورد گرانش فکر کنیم. یکی دیگر از نظریههای مطرح شده درباره ارم اپل نیز به موضوع مرگ Alan Turing اشاره دارد که یکی از دانشمندان مطرح در علوم رایانه بود و دلیل مرگش نیز خوردن یک سیب آلوده به سیانور عنوان شده است.
در حوزه فناوری، تعداد کمی از روایتها به اندازه روایت اپل متقاعد کننده هستند، داستانی که با نوآوری، جاهطلبی و چرخشهای غیرمنتظره تنیده شده است. همانطور که دهه ۷۰ در دهه ۸۰ محو شد، اپل فقط یک شرکت کامپیوتری نبود. این شرکت با محصولات پیشگامانه خود مانند Apple I، II و III، در آستانه ایجاد انقلابی در محاسبات شخصی بود. این دوره که منادی انفجار گرافیک های رنگی و رابط های کاربر پسند با خلاقیت هایی مانند لیزا و مکینتاش بود همان دگرگونی هایی که نحوه تعامل مردم با فناوری را باز تعریف کردند. با این حال، در زیر این نمای بیرونی پر زرق و برق ، فضای اتاق هیئت مدیره پرآشوبی وجود داشت که در آن شک و تردید، در باب مدیر عاملی جوانی مانند استیو جابز که در سر ایدههای رویایی میپروراند و غالبا با ذهنیتهای تجاری سنتی در تضاد، سایه افکنده بود. مجموعه حوادثی که جابز را به سمت تصمیمی کشاند که به دنبال کردن آرزوهایش در جای دیگری که بعدها NeXT نام گرفت دنبال و برای مدتی با اپل شرکتی که تولدش را به چشم دیده بود خداحافظی کند.
تصمیمی که شاید در ابتدا بسیار فاجعهآمیز به نظر میرسید اما برعکس این جدایی که در اوایل دهه ۸۰ اتفاقی بود که وال استریت واکنش مثبتی به آن نشان داد و نهایتا منجر به افزایش غیرمنتظره سهام اپل شد.لازم به ذکر است اگر چنین واقعهای در فصل تاریخی اپل مانند زمانی که مشغول عرضه و معرفی محصولاتی از جمله آیپاد و آیفون بود نتیجهای متفاوت و احتمال قریب به یقین ناگوار برجا میگذاشت.
اپل بدون جابز، جابز جدا از اپل
در سیر تاریخی تکنولوژی، تعداد کمی از روایتها به اندازه داستان اپل پر تلاطم و در عین حال متقاعد کننده به نظر میرسد زمانی که بنیانگذار آن خود چراغی از خلاقیت بود و ناگهان با خروج ناگهانی از شرکت تا حدودی علاقهمندان را با بحران هویت برند روبرو کرد. فصل پر آشوب این تجارت در دهه ۱۹۹۰ اوج خود را دید زمانی که اتحاد غیرمنتظرهای با رقبایی مثل آیبیام و موتورولا حرکتی ناامیدانه و البته در عین حال زمینهساز رقابتی جدیتر شد. در پس زمینهی این تصمیمات سرنوشت ساز تغییراتی بنیادی نهفته است که با کمی دقت متوجه آن خواهیم شد و چیزی نبود جز چرخش استراتژی های جاهطلبانه به عملگرایی مشارکتی که بستر روایت همکاریهای غیر منتظره با رقیبان را توجیه میکند. در همین دوران علیرغم داشتن سبد محصولی کامل اپل با بحران کاهش مشتری دست و پنجه نرم میکرد. اگر قرار باشد از جملات بالا یک چیز دستگیرمان شود شاید بتوان آن را به این تمثیل ارتباط داد که حتی تایتانها نیز قبل از بازپس گیری تاج سلطنت خود میتوانند دچار لغزش شوند اما با سفری برنامهریزی شده صنعت و تمام آینده را متحول کنند.
بازگشت شوالیه
نمادی که سفرش از محدوده یک شرکت فراتر رفت و با خروجی چشمگیر از اپل در سال ۱۹۸۵، بسیاری بر این باور بودند که فصل نفوذ جابز برای همیشه بسته شده است.اتفاقی که اما در حال وقوع بود بسیار متفاوت با تصورات این گروه بود در ابتدا تجدید حیات قابل توجهی از او را در قالب NeXT شاهد بودیم، سرمایهگذاری در تجارتی که نه تنها با خلاقیت تمام همپوشانی داشت بلکه با درسهای عمیق انعطافپذیری و بینش نیز مشخص تر میشد. در بحبوحهی تحولات چشم انداز فناوری در اواسط دهه ۹۰ ، اپل خود را بر سر دوراهی دید و به شدت به دنبال سیستم عاملی برای احیای حضور رو به کاهش خود در بازار بود که جابز با شرکت تحت سلطه نه تنها یک راه حل به شمار میرفت بلکه پلی برای بازگشت به خود جابز نیز بود. زمانی که اپل NeXT را به قیمت ۴۲۹ میلیون دلار در کنار یک و نیم میلیون سهام خریداری کرد، علاوه بر فناوری توانست استیو را هم داشته باشد. این در مورد بازپس گیری رویایی بود که زمانی اپل را به سمت آب های ناشناخته هدایت کرده بود. این حرکت جسورانه عصری دگرگون کننده را برای اپل شعله ور کرد دورانی که جابز نبوغ خلاقانه و قدرت استراتژیک خود را مجدداً تأیید کرد. بازگشت او نوید تغییرات اساسی بود: ساده کردن خطوط تولید و اصلاح استراتژی شرکت برای تثبیت ثروت متزلزل اپل در صدر لیست بودند. جابز اینطور تشخیص داد که اگر اپل میخواهد زنده بماند باید روی محصولات محدودتری متمرکز شود و بر این اساس دامنه کامپیوترهای این برند را به 4 مورد کاهش داد، دو مورد برای مصرفکنندگان و دو مورد برای مشاغل.
محصولات و خدمات اپل در آن دوران :
- مکینتاش
- آی پاد
- آی فون
- آی پد
- ساعت هوشمند اپل
- کامپیوتر شخصی مک
- سیستم عامل ios
- ilife
- iwork
- Final cut pro (برنامههای نرمافزاری ویرایش ویدئو)
- خدمات شرکت اپل
- Apple pay (کیف پول دیجیتال جهت انجام تراکنشها روی سیستم عامل ios)
- Apple store (فروشگاه آنلاین برای خرید محصولات و خدمات اپل)
- iTunes store
- Mac App store
- iBook store
- iCloud
- Apple Music
اصول بازاریابی اپل
در دنیایی که فناوری اغلب احساس سردی و جدایی را القا میکند، اپل توانسته است پیوندی را شکل دهد که فراتر از روابط تجاری قدم میگذارد. راز این موفقیت بزرگ در سه اصل فلسفی است:
همدردی، تمرکز و ارتباط. این اصول نه تنها طراحی و عملکرد محصولات اپل را شکل می دهند، بلکه یک طرح درهم پیچیدهی احساسی ایجاد می کنند که مشتریان را به دنیای برند می کشاند. همانطور که استیو جابز اشاره کرد، “وقتی یک اپل یا آی پد را جعبه گشایی می کنید، ما می خواهیم تجربه ای لذت بخش و لمسی داشته باشید که بر احساس شما نسبت به آن محصول تاثیر می گذارد.” این درک عمیق از ارتباط انسانی چیزی است که اپل را از رقبای خود به صورت جدی متمایز می کند. در چشم انداز دیجیتال پر سرعت امروز، که گزینه های بی شماری برای جلب توجه ما رقابت می کنند، داشتن کیفیت برتر یا ویژگی های پیشرفته کافی نیست. شرکت ها همچنین باید به هنر داستان سرایی و تعامل عاطفی تسلط داشته باشند. با فرو رفتن در این سه عامل ذکر شده می توانیم جادوی پشت جذابیت پایدار اپل را کشف کنیم و یاد بگیریم که چگونه آنها ما را نه تنها به خرید محصولات بلکه برای تبدیل شدن به بخشی از روایتی بزرگتر از خودمان دعوت می کنند.
دلایل رشد اپل
همانطور که دلایل توسعهی بیامان اپل را بررسی میکنیم، مشخص میشود که پایههای اولیهی این شرکت که ریشه در سادگی، ظرافت و عملکرد دارد همچنان دست نخورده باقی مانده است. از پیشرفتهای سختافزاری پیشگامانه گرفته تا اکوسیستم یکپارچه که زندگی روزمره را بهبود میبخشد، اپل به طرز ماهرانهای تغییرات تقاضای مصرفکننده را دنبال و در عین حال به ارزشهای اصلی خود وفادار مانده است.
۱.اهمیت کیفیت
تلاش بی وقفه استیو جابز برای برتری در کیفیت محصول، مزایای مشخصی را برای اپل به همراه داشت این فلسفه متاثر از درسی از پدرش بود که اغلب می گفت که یک صنعتگر واقعی تمامی جنبه های یک کار را بدون نقص اجرا می کند، از جمله جزئیات نادیده برای هر شخص. جابز این توصیه را جدی گرفت و تا جایی که این توجه دقیق به عناصر خود را در زیبایی شناسی بردهای مدار کامپیوتری نیز به رخ کشید دقیقا همان نقطهای که مشتریان هرگز متوجه آنها نمی شوند. برای او ضروری بود که هر پروژه بدون توجه به دید، از ابتدا تا انتها بدون نقص اجرا شود.
جابز با پیروی از استانداردهای طراحی دقیق خود برای مکینتاش، میزبان گردهمایی مهندسان اپل قبل از معرفی محصول بود. او از هر مهندس خواست تا نام خود را روی یک کاغذ نوشته و سپس امضای خود را در فضای خالی اضافه کرد. او دستور داد که این امضاها در قسمتی مخفی در هر واحد از این محصول استثنایی حک شوند همچنین او خطاب به تیم خود اعلام کرد: شما هنرمند هستید و هنرمندان واقعی اثر خود را در خلاقیت های خود به جا می گذارند.
۲. استعداد
نام تجاری اپل به طور قابل توجهی با حضور مهندسان ماهر گره خورده است تا جایی که جابز در طول زندگی خود نظارت دقیقی بر فرآیند استخدام داشت. نکتهی متفاوت فرآیند استخدام این بود که سوابق و مدارک تحصیلی افراد نسبت به سه معیار اساسی دیگر در درجه دوم قرار داشت: آنها باید بااستعداد، خلاق و علاقهمند به کار خود میبودند و آمادگی دفاع از ایدههای خود را در لحظه نیز میداشتند.
۳. رها کردن شکست و نگاه به آینده
هر تجارتی که به جایگاهی بزرگ دست مییابد بدون شک شکستهایی را نیز متحمل شده است اما لزوم استخراج درسهای ارزشمندی و تشخیص نکات منفی را برای خود در نظر گرفتهاند. رویکردی که از جابز وام گرفته و پس از سه تلاش ناموفق برای عرضه محصولات و عدم دسترسی به اهداف از مجموع آنها برای موفقیت و توسعهی مکینتاش استفاده کرد. در نتیجه، آنچه در ابتدا مانند دو شکست به نظر می رسید، زمینه را برای یک موفقیت قابل توجه و مداوم فراهم کرد.
۴. هر پروژه یک شگفتی جدید
رویکرد این غول فناوری به کار در یک جدیت و تضاد کامل با شرکت های معمولی است تا جایی که در اکثر شرکت ها، مهندسان با هر پروژه جدیدی که انجام می دهند، فشار قابل توجهی را بر روی خود احساس میکنند. بالعکس در اپل، مهندسان هر محصول را به عنوان فرصتی برای پیشروی و پیشرفت در حوزه فناوری می دانند.
۵.خدمات سطح بالا
مزیت قابل توجه این مجموعه، پشتیبانی از مشتریان است چرا که شرکت بر اطمینان از رضایت و راحتی خریدار تاکید زیادی دارد. این رویکرد به خدمات، پایگاه اختصاصی مشتریان وفادار را پرورش
۶.مسیر، خود پاداش
اعتقاد راسخ بر این که اهمیت یک پروژه فراتر از نتیجه نهایی آن است همان اصلی میباشد که کل مجموعه به آن متعهد است. در همین مورد جابز با مورد خطاب قرار دادن مهندسان و کارمندان خود گفته بود که : «تلاش شما بسیار مهم است. همه آنها تبدیل به خاطراتی میشوند که روزی آنها را به یاد میآورید؛ لحظههای دردآور را فراموش یا با خنده از خود دور میکنید و این سفر را به عنوان خوشایندترین لحظه سحرآمیز زندگیتان در نظر میگیرید.»
۷.کیفیت
برند اپل از جابز دریافت که باید از گره خوردن به زمان عرضهی محصول و دغدغهی زمان داشتن خودداری کند و در عوض بر ارائه یک کالای برجسته متمرکز شود، به این معنا که نباید یک چیز اعجابانگیز را فدای مدت کوتاه ناقص کرد.
۱۰ درس نهایی از اپل
- سادگی
تولید یک محصول ساده و به جهت تغییر طرز فکر شما قدمی بود که اپل در اولین حرکت خود برداشت و بر ورود یک وسیلهی تازه به عنوان بخش جدای ناپذیر در زندگی روزمره سرمایهگذاری کرد.
- پرفروشترین
“از آوریل ۱۹۹۷ با راه اندازی رایانه اپل ۲ ما به بالاترین آمار فروش در بین همه برندهای کامپیوتری دست یافتیم.” این خط آغازین لحن را برای بروشور تبلیغاتی اپل را شکل داد و چه چیزی می تواند موثرتر از یک گواهی مشتریان راضی باشد؟
- آدم
این ابتکار تبلیغاتی از افراد دعوت میکرد تا مقالههایی بنویسند که کاربردهای منحصربهفرد و جذاب محصولات اپل را برجسته میکرد، و سپس میتوانستند در هر مکان خردهفروشی اپل ارسال کنند. در نهایت، برجسته ترین ارسال، یک سفر با بودجه کامل به هاوایی را تضمین می کند. ضروری است که مخاطبان و مشتریان خود را تشویق کنید تا نظرات خود را در مورد نحوه استفاده از محصولات شما به اشتراک بگذارند و بدون تردید از مسابقات غیرمتعارف استقبال کنند.
- بنجامین فرانکلین
یکی از چهره های برجسته در تاسیس ایالات متحده که از تحسین گسترده ای در بین آمریکایی ها برخوردار است. در این آگهی اپل فرانکلین را در حال ساخت بادبادک با استفاده از کامپیوتر Apple II دیده می شود. اگر شخصیت برجسته و با نفوذی از کشور خود دارید، چه معاصر و چه تاریخی درنظر بگیرید که آنها را با محصول خود مرتبط کنید تا حس ارتباط و اعتبار را القا کنید.
- خانهدار
اپل این مفهوم را به خانهداران بیشماری ارائه کرد که کامپیوترها میتوانند فعالیتهای جذابی را برای آنها فراهم کنند، حتی در صورت عدم تشویق اعضای خانوادهشان. اگر قاطعانه به هدف خود باور دارید و محصول شما امکانات جدیدی را به مردم ارائه می دهد، در عبور از مرزها تردید نکنید.
- شخصیسازی
در این آگهی افراد از ملل و حرفه های مختلف تجارب خود را به اشتراک می گذارند. اپل برای مدت طولانی پیشرو در پذیرش تنوع در مخاطبان و مفاهیم خود برای بازاریابی محصولات خود بوده است. مصرف کنندگان اغلب در مورد کاربردی بودن یک کالا برای برطرف کردن نیازهای خود نامطمئن هستند و این مستقیما مسئولیت شماست که موضوع را برای آنها روشن کنید.
- ۱۹۸۴
اپل نسخه افتتاحیه مکینتاش را از طریق یک اسپات تلویزیونی که در جریان Super Bowl پخش شد، راه اندازی کرد. مفهوم این تبلیغ از رمان مشهور جورج اورول، ۱۹۸۴ الهام گرفته شده بود. برای ایجاد این تبلیغات، اپل از استعدادهای کارگردان تحسین شده ریدلی اسکات بهره برد.
در ابتدا تیم تولید از محصول نهایی ناراضی بودند. با این حال، همین تبلیغ موفق به فروش ۷۲۰۰۰ کامپیوتر در عرض ۱۰۰ روز شد. در سال ۱۹۸۴ اپل هوشمندانه از سه عنصر شناخته شده و قابل اعتماد برای رونمایی از محصول نوآورانه خود استفاده کرد:
1. کتاب 1984
2. رویداد Super Bowl
3. کارگردان ریدلی اسکات
این تبلیغ با دعوت به اقدام قانع کننده از اپل به پایان رسید: در ۲۴ ژانویه، اپل کامپیوتر مکینتاش را رونمایی خواهد کرد که نشان می دهد چرا سال ۱۹۸۴ شبیه سال های دیگر نخواهد بود.
- برترین بودن
قدرت تعالی؛ توانایی دستیابی به بهترین ها یکی از اولین شعارهای بازاریابی مورد استفاده بود. این شعار مؤثر پتانسیل توانمندسازی محصول یا خدمات آنها را به تصویر می کشد.
- قدرت یعنی…
در این آگهی، اپل یک تحقیق اساسی را مطرح می کند و پاسخ های مختلفی را ارائه می دهد که منبع آن از چهره های قابل توجه آن دوران است:
قدرت به چه معناست؟
جورج کلینتون، هانتر اس. تامپسون، اسپایک لی، الیور استون، مارلی متلین و دیو استوارت از جمله کسانی هستند که بینش خود را ارائه و تفاسیری که بسیار هم مشهور شد را به زبان آوردند مانند
استقلال، اکتشاف فضا، ظرفیت تعامل با دیگران و الهام بخشیدن به آنها.
اینفلوئنسر مارکتینگ به طور موثر و مداوم در دستور کار بگذارید و هر سوالی که مخاطبان هدف شما دارند شناسایی و از طریق اینفلوئنسرها به آنان پاسخ دهید.
- قبل و بعد
هدف این ویدیو تبلیغ دوربین Apple Quick Take با نشان دادن تفاوت های نمایش بصری قبل و بعد از معرفی دوربین رنگی اپل است. به عنوان مثال، در ابتدا، یک آگهی کاغذی برای خانه ای وجود دارد که فقط متن دارد در حالی که با استفاده از دوربین اپل که به عنوان یکی از پیشگامان دوربین های دیجیتال مقرون به صرفه شناخته میشود عکسی دیگر از خانه در همان تبلیغ گنجانده شده است.
پیام واضح است، این تلاشی است برای نمایش چگونگی بهبود زندگی زمانی که مردم شروع به استفاده از محصول شما میکنند.
حفظ ارزشمندی در طول نیم قرن
اپل در قامت تجارتی پیشرو در سطح بینالمللی توانسته نمادی از نوآوری و خلاقیت بودن را همتراز با محبوبیت جهانی نگه دارد همچنین ثابت کند شهرت منافاتی با محبوب ماندن نیز نخواهد داشت اگر به روش کمپینهای موفق اپل عمل کنید. در ادامه به خاطر داشته باشید که مسیر خودتان را خلق کنید و از تجربهی مسیرهای نو و کنار زدن مرزها نترسید!
آیا می خواهید کسب و کار خود را ارتقا دهید؟ برای کسب اطلاعات بیشتر با ما در تماس باشید.