22 خرداد آگاهی از برند
باید پذیرفت شناخت و ایجاد ارتباط موثر برای هر شکلی از ارتباطات مستلزم بهره‌مندی از روند رو‌به‌رشدی است که به درگیر کردن هر دو سمت به نحوی مثبت با یکدیگر وابسته است. براساس همین گزاره تجارت‌های مختلف با هر بستر فعالیتی نیازمند ساخت تصویری روشن از خود در ذهن مخاطبین هستند که از طریق مفهومی به نام آگاهی از برند تلاش می‌کنند به این مهم دست یابند.
در این مطلب به بررسی تمام و کمال این موضوع می‌پردازیم.
آنچه خواهید خواند:
- تعریف آگاهی از برند
- اهمیت آگاهی از برند
- انواع آگاهی از برند
- استراتژی آگاهی از برند
- داستان‌سرایی
- حضور موثر در شبکه‌های اجتماعی
- مسابقات آنلاین و آفلاین
- تبلیغات کلیکی
- رویداد‌های تبلیغاتی
- اندازه‌گیری آگاهی از برند
- آگاهی از برند راهی برای سنجش ارزش
تعریف آگاهی از برند
آگاهی از برند (brand awareness) میزان آشنایی مشتریان با یک برند خاص را نشان می‌دهد. بالا بودن میزان شناخت به معنای آن است که مخاطبان به چه اندازه یک برند را می‌شناسند، به آن اعتماد دارند و تمایل بیشتری به خرید محصولات یا خدمات آنها دارند.به بیانی دیگر درک و شناخت جامعه‌ی هدف از نام، نماد، شعار، شخصیت و ارزش‌های یک اسم تجاری است که در واقع اولین قدم در فرآیند تصمیم گیری برای خرید است؛ چرا که هرچه درجه‌ی بینش از برند بیشتر باشد، احتمال خرید افزایش می‌یابد.
اهمیت آگاهی از برند
در چشم‌انداز مصرف‌کننده امروزی، که افراد قبل از انجام خرید به شدت به دنبال تحقیقات و اطلاعات مبتنی بر آگاهی عمومی هستند و اصولا به نام‌های تجاری اعتماد می‌کنند که میزان شناخت گسترده‌تری داشته باشند این عامل باز هم نقش مهم خود را بروز می‌دهد. همچنین هنگامی که یک مشتری با برند شما ارتباط برقرار می کند، تمایل بیشتری به خریدهای تکراری بدون تردید پیدا خواهد کرد در نتیجه پیوند بین اعتماد و وفاداری را مستحکم می کند. این مورد تنها بخشی از مهم‌ترین تاثیر مفهومی است که پیرامون آن بحث می‌کنیم اگر بخواهیم به صورت موردی به آن بپردازیم شامل موارد زیر می‌شود:
- برندینگ قدرتمند
- زمینه‌ساز شناخت دیگر محصولات و خدمات
- ایجاد اعتبار در بازار
- اعتماد‌سازی و وفاداری بین مشتریان
- ایجاد تمایز نسبت به رقبا
انواع آگاهی از برند
شرکت‌های متعددی تحقیقات گسترده‌ای را برای سنجش میزان آشنایی برندشان در بین مخاطبان و کاربران انجام می‌دهند. این اطلاعات در تعیین میزان آگاهی بازار از ماموریت برند شما بسیار مهم است. مفهوم ذکر شده را می توان از طریق دو مدل متمایز مشاهده کرد که هر دوی آنها را به تفصیل بررسی خواهیم کرد.
تشخیص برند:
شناخت برند معمولاً در زمینه‌ی کالاهای زود مصرف یا همان FMCG کاربرد دارد، اما منحصر به این بخش نیست. این نوع شناخت به کاربران نیاز دارد که برند شما را از دیگران متمایز کنند. به عنوان مثال، اگر مشتری در یک فروشگاه چندین برند پنیر را ببیند و بلافاصله یک برند را انتخاب کند، نشان می‌دهد که می‌تواند برند شما را در بین گزینه‌های موجود شناسایی و متمایز کند.
یادآوری برند:
خاطر نشان کردن نام تجاری شامل ارزیابی ظرفیت مشتری برای به خاطر سپردن ناخوداگاه نام یک شرکت بدون هیچ گونه درخواست یا پیشنهادی از محصولات یا مارک های دیگر است. این شکل از آگاه تعداد افرادی را که می توانند نشان تجارت شما را به خاطر بیاورند و متعاقباً محصولات و صنعت شما را شناسایی کنند، ارزیابی می کند.
استراتژی آگاهی از برند
ایجاد شناخت مستلزم انواع رویکردهای استراتژیک است که هر کدام متناسب با اهداف خاص یک شرکت هستند. برای پیاده سازی موثر باید مناسب ترین طرح‌هایی را که با اهداف آنها همسو باشد، ارزیابی و انتخاب کنند. با در نظر گرفتن دقیق برنامه‌ریزی‌های مختلف، کسب‌وکارها می‌توانند نتایج بهینه را به صورت کارآمد و مقرون به صرفه به دست آورند. در زیر، ما برخی از تاکتیک‌های رایج برای افزایش شناخت برند را بیان می‌کنیم.
روایت‌ها مردم را از نظر احساسی درگیر و می‌تواند همراهی آنها را با خود داشته باشد ؛ مجموعه‌هایی از داستان‌های متعدد از شکل‌گیری ایده، گردآوری تیم تا چالش‌ها و مسائلی که برای رسیدن به نقطه‌ی اکنون کسب‌وکارتان پشت سر گذاشته‌اید.
حضور موثر در شبکه‌های اجتماعی
صفحات اجتماعی پویا نکته‌ای است که گاهی برای افزایش ترافیک ارگانیک فراموش می‌شود اما واقعیت این است که با فعالیت مداوم و انجام تبلیغات به بازدید گسترده هم برسید و از پتانسیل اینفلوئنسرها هم استفاده کنید.
مسابقات آنلاین و آفلاین
رقابت‌ها و چالش‌ها تعامل و مشارکت مخاطبان شما را افزایش می‌دهد، آنها را تشویق می‌کند تا محتوای تولید شده توسط کاربر را برای شما ایجاد کنند و دیگران را تشویق می‌کند تا به آنها بپیوندند. در نهایت منجر به دیده شدن و تقویت هویت برند در جامعه می‌شود.
تبلیغات کلیکی
تبلیغاتی هدفمند با پرداخت هزینه به ازای هر کلیک، دیده شدن شما را تضمین و تا حدودی برای تعیین اینکه کاربران به اندازه‌ی کافی مجذوب آن شوند و در آخر به درگیر شدن با آن ختم شود را نیز گارانتی خواهد کرد .
رویداد‌های تبلیغاتی
سازماندهی فعالیت‌های تبلیغاتی مانند نمایشگاه‌ها، همایش‌ها و کارگاه‌ها، شرکت‌ها را قادر می‌سازد تا با مشتریان بالقوه ارتباط برقرار کنند و دیده شدن برند را افزایش دهند.
اندازه‌گیری آگاهی از برند
ارزیابی brand awarenessبرای کسب‌وکارها ضروری است تا تأثیر تلاش‌های بازاریابی را بسنجند و مناطقی را که نیاز به بهبود دارند مشخص کنند. رویکردهای مختلفی برای اندازه گیری آگاهی از برند وجود دارد که هر کدام مزایا و محدودیت های منحصر به فردی را ارائه می دهند. به طور کلی آن را میتوان به دو بخش تقسیم‌بندی کرد:
معیارهای کمی و معیارهای کیفی که هر کدام شامل دسته‌بندی‌های جداگانه مطابق جدول زیر هستند:
معیارهای کمی:
- ترافیک ورودی و مستقیم سایت
- تعداد لینک‌های خارجی
- تعامل با کاربران شبکه‌های اجتماعی پارامترهای ارزیابی آن : میزان بازدید (Impression)
- تعداد فالورها (Followers)
- تعداد لایک‌‌ها (Likes)
- تعداد اشتراک‌گذاری‌‌ها (Shares)
- تعداد کامنت‌‌ها (Comments)
- تعداد کلیک‌‌ها (Clicks)
- تعداد منشن‌‌ها (Mentions)
معیارهای کیفی:
- پایش در فضای وب
- نظرسنجی
- سوشال لیسنینگ
برای دستیابی به داده‌های عددی و اطلاعات طبقه‌بندی شده نیازمند ابزارهایی هستیم که اغلب در جایگاه یک دیجیتال مارکتر با آنها آشنا هستید که از گوگل آنالیتیکس و بافر نمونه‌هایی مناسب یاد کرد.
آگاهی از برند راهی برای سنجش ارزش
در اصل، شناخت برند منبع ارزشمندی برای هر شرکتی است، زیرا می تواند منجر به فروش بالاتر، هزینه های تبلیغاتی کمتر، افزایش وفاداری مشتری و متمایز کردن خود از رقبا شود. برای رونق در محیط بازار بی‌نظیر امروز، کسب‌وکارها باید استراتژی‌های متنوعی را برای افزایش آگاهی از برند خود طراحی و اجرا کنند.