02 مرداد یو ایکس رایتینگ
این را تصور کنید: با صدای زنگ تلفن خود از خواب بیدار می شوید و تصمیم می گیرید برنامه ایمیل خود را بررسی کنید. همه چیز عادی به نظر می رسد – رنگ ها، چیدمان و نمادها همه آشنا هستند – اما عجیب است که حتی یک کلمه هم در چشم نیست. ممکنه مشکل از برنامه باشه؟ آخرین روز ماه است و شما باید پرداخت‌های معوقه را انجام دهید، بنابراین به برنامه بانکداری تلفن همراه خود مراجعه می‌کنید تا آن را بدون متن نیز بیابید! شاید مشکلی در سیستم عامل گوشی شما وجود داشته باشد. در مرحله بعد، به لپ‌تاپ خود جابه‌جا می‌شوید اما در وبسایت فروشگاه آنلاین خود با مشکل مشابه مواجه می‌شوید – بدون هیچ متنی. عجیب است، درست است؟ این سایت تصاویر را به نمایش می گذارد اما فاقد هرگونه محتوای نوشته شده یا جزئیات محصول است. شما به بررسی تمام وبسایت های مورد علاقه خود ادامه می دهید تا متوجه شوید که آنها نیز متنی ندارند. پیمایش دیجی کالا تبدیل به یک تجربه خسته کننده می شود که با دکمه های خالی، فرم ها و منوهای کشویی پر شده است. هر تصمیم خرید تبدیل به یک حدس وحشیانه می شود! این سناریو نقش حیاتی کپی‌نویسی UX را نشان می‌دهد. اما دقیقاً کپی‌رایتینگ UX چیست و چرا تا این حد مورد توجه قرار نمی‌گیرد؟
در اینجا یک نکته ارزشمند برای دستیابی به موفقیت در هر کسب و کار آنلاین وجود دارد: نوشتن UX شامل ایجاد متنی است که کاربران را به سمت نتایج دلخواهشان راهنمایی می کند. با استفاده از نوشتن UX موثر، می توانید تجربه کاربری کلی محصول خود را افزایش دهید و مخاطبان بیشتری را جذب کنید.
یو ایکس کپی رایتینگ خان هفتم شما خواهد بود. تصور کنید که با صدای زنگ هشیار تلفن همراهتان بیدار می‌شوید و برنامه ایمیل خود را باز می‌کنید. رنگ‌بندی، طرح‌بندی و نمادها بدون تغییر هستند، اما به‌طرز عجیبی این برنامه فاقد هر نوع کلمه‌ای است. شاید مشکل از برنامه باشد. روز آخر ماه است و باید قسط‌های عقب‌مانده خود را پرداخت کنید، بنابراین برنامه موبایل بانک خود را باز می‌کنید و باز هم هیچ متنی نمی‌بینید! شاید مشکل از سیستم عامل تلفن‌تان باشد!
به‌سراغ لپ‌تاپ خود می‌روید و باز هم خبری از هیچ کلمه‌ای در سایت فروشگاه اینترنتی که همیشه آن را دنبال می‌کنید نیست، عجیب‌وغریب است، مگر نه؟ این سایت حاوی عکس است، اما متن و توضیحات محصول در هیچ‌جا یافت نمی‌شود. پی‌درپی، شما از همه صفحات موردعلاقه خود دیدن می‌کنید و آخرین صفحات هم فاقد متن هستند. دیجی‌کالا بدون یک تجربه کاربری، پر از دکمه‌ها، فرم‌ها و منوهای کشویی خالی فراوان است و هر تصمیم شما برای خرید تنها یک حدس است! این اتفاق همان چیزی است که بدون وجود یک یو ایکس کپی رایتینگ برایتان رخ خواهد داد. اما یو ایکس کپی رایتینگ چیست و چرا این اندازه ناشناخته مانده است؟
یکی از مهم ترین جنبه های طراحی محصول، نوشتن تجربه است. این فرآیند می‌تواند تجربه کاربر را در یک لحظه ایجاد کند یا آن را از بین ببرد و نحوه درک کاربران از محصول شما را درست از اولین تعاملشان شکل دهد. به بیان ساده، آن پیام‌های کوچکی که در وب‌سایت‌ها یا برنامه‌ها می‌بینید – که شما را در این مسیر راهنمایی می‌کنند – نتیجه تحقیقات کامل و برنامه‌ریزی دقیق است که ممکن است حتی متوجه نباشید در حال وقوع است.
کسانی که در ایجاد تجربیات کاربری در طراحی محصول تخصص دارند، اغلب وزن قابل توجهی را بر دوش خود حمل می کنند و شگفت آور است که نویسندگان تجربه نیز همین مسئولیت را دارند. نقش تجربه نگاری و دست اندرکاران آن در سال های اخیر تا حدودی نامشخص بوده است، به همین دلیل است که این مقاله قصد دارد برخی از عدم قطعیت های پیرامون این حوزه مهم را روشن کند.
جدایی‌ناپذیرترین فرایندی که در طراحی محصول با آن مواجه خواهید شد، تجربه‌نویسی است؛ مجموعه‌ای از امور که می‌تواند یک‌شبه تجربه‌ی کاربر را خراب یا از همان برداشت و برخورد اول کاربر با محصول مورد نظر، منجر به خلق تجربه‌ای شود که به طور کامل دید تازه‌ای به شما دهد. به ساده‌ترین حالت ممکن همان پیام‌های کوچکی که در یک سایت یا اپلیکیشن که شخص وارد شده راهنمایی می‌کند تا بتواند به نتیجه‌ی دلخواه خود برسد.
خالقان تجربه‌ی کاربری (User Experience) در طراحی محصولات عموماً بار سنگینی را به دوش می‌کشند و چه برایتان باور پذیر برایتان باشد ای نه، تجربه‌نویسان نیز به همان اندازه این بار را روی دوش خود احساس می‌کنند. بنابراین به موضوعی می‌پردازیم که بسیار جزئیات و موضوعاتی را در خود جای می‌دهد که برای رشد و توسعه‌ی هر کسب‌وکاری نیاز است.
آنچه خواهید خواند:
- یو ایکس رایتینگ چیست؟
- تاریخچه‌ی یو ایکس رایتینگ
- اهمیت یو ایکس رایتینگ
- تفاوت یو ایکس رایتینگ و کپی رایتینگ
- چه زمانی باید از یو ایکس رایتینگ استفاده کنیم؟
- ارتباط یو ایکس و سئو
- ارتباط فروش و یو ایکس رایتینگ
- مهارت‌های لازم برای یو ایکس رایترها
- یو ایکس رایتینگ چه چیزی نیست؟
- ساختن یک تجربه‌ی خوب
یو ایکس رایتینگ چیست؟
شاعر روشنفکر ایرلندی ویلیام باتلر، یک بار در جایی گفته است: “مانند یک مرد عاقل فکر اما به زبان مردم ارتباط برقرار کنید.” این توصیه روشنگرانه نقش فعالی در زمینه های مختلف زندگی و تجارت از جمله مباحث مورد نظر ما نقش مهمی را ایفا می‌کند.اگر بخواهیم از دیدگاه یک نویسنده تجربه‌ی کاربری با موضوع برخورد کنیم می‌توان از این زاویه وارد شد که این شخص روز کاری خود را به ایجاد متون مختصری اختصاص می‌دهد که کاربران در پلتفرم‌های دیجیتال مختلف مثل گوشی‌های هوشمند یا کامپیوترهای شخصی در حال تعامل و تقابل با آنها هستند و در واقع به جای هنر استفاده از پیکسل‌ها با واژه‌ها هنر خلق می‌کنند. در قلمرو نویسندگی UX، زبان به طور هدفمندی ایجاد می‌شود که به نحوی موثر کاربران را راهنمایی و تجربه کلی آنها را بهبود می‌بخشد. طراحی این مکالمات وظیفه‌ی بسیار مهمی است که گاهی با نادیده‌گرفتن و گاهی هم با عجله در انجام آن دچار اشتباهات راهبردی می‌شویم.
بعضی مفاهیم و عبارت‌ها در تشخیص مسیر کلی تاثیرگذار است که میکروکپی یکی از آن‌هاست و در واقع به عبارات و جملات کوتاهی که در محصول، سایت یا اپلیکیشن دیده می‌شوند، اطلاق می‌شود. از سوی دیگر، محصولی که رابط کاربری جذاب و استفاده آسانی دارد و احساس روان‌بودن را منتقل می‌کند، بیشتر اوقات به لطف UX Writing قوی آن است.
تاریخچه‌ی یو ایکس رایتینگ
عبارت تجربه کاربری مفهوم نسبتاً جدیدی است، اما ایده‌های بنیادی آن به هزاران سال قبل بازمی‌گردد که شامل شیوه های باستانی چیدمان منزل که توسط چینی ها خانه های خود را بر اساس اصول فنگ شویی پیش می‌بردند و حتی اهالی یونان مثل بقراط که درباره‌ی حس و تجربه‌ای حرف می‌زد که اتاق عمل باید منتقل کند.در فاصله‌ی چندین قرن جلوتر و اوایل قرن بیستم، زمانی که فردریک تیلور به دنبال افزایش کارایی کارگران با اصلاح تعامل بین افراد و ابزارهایشان و افزایش بهره‌وری آنان بود. در دهه ۱۹۴۰، تویوتا به اهمیت کارگران، نظرات مشتری و تست قابلیت استفاده‌ی آنان پی برد.کمی که در تاریخ پیش‌تر برویم در سال ۱۹۵۵، هنری دریفوس(Henry Dreyfuss) کتاب طراحی برای مردم را منتشر کرد. والت دیزنی همچنین در سال ۱۹۶۶ هنگامی که به مهندسان خود دستور داد دنیای دیزنی را با تمرکز بر استفاده از فناوری برای بهبود زندگی مردم ایجاد کنند، رویکردی متحول کننده را متصور شد.همانطور که کامپیوترهای شخصی شروع به ظهور کردند، شرکت هایی مانند اپل و زیراکس اولویت بندی محصولات خود را با ترجیحات مصرف کننده قرار دادند. در سال ۱۹۸۴، اپل کامپیوتر مکینتاش خود را راه اندازی کرد – اولین ماشین بازار انبوه که دارای رابط کاربری گرافیکی بود. در سال ۱۹۹۵، دونالد نورمن (Donald Norman)به عنوان معمار تجربه کاربری به اپل پیوست و به عنوان ابداع این اصطلاح شناخته شد. او که یک دانشمند شناختی بود، معتقد بود که عباراتی مانند رابط انسانی و قابلیت استفاده بسیار محدود کننده هستند.اگر بخواهیم مشخص کنیم که تجربه کاربری چه زمانی معنای فعلی خود را در این زمینه تاریخی پیدا کرده است، دهه ۱۹۹۰ ایده آل خواهد بود – نشان دهنده معرفی رابط های کاربری گرافیکی توسط مایکروسافت و اپل است که به کاربران عادی اجازه می دهد به راحتی با سیستم عامل های دسکتاپ درگیر شوند.ایمی لنفیر (Amy Lanfear)، از مدیران تجربه کاربری مایکروسافت، در مقاله ای برداشت خود را در مورد روزهای اولیه‌ی یو ایکس رایتینگ منعکس می کند. در طول دهه ۹۰، او از یکی از نویسندگان فنی مایکروسافت به یک متن نویس رابط کاربری تبدیل شد که دلیل آن افزایش رابط های کاربری گرافیکی و انفجار در فروش رایانه های شخصی بود – عوامل کلیدی که در این تغییر نقش داشتند و منجر به مسیرهای شغلی جدید در کاربر شدند.
اهمیت یو ایکس رایتینگ
در کنار طراحی، تجربه‌ی کاربری با عنصر دیگری تحت عنوان تجربه‌نویسی می‌تواند شکلی کامل به خود بگیرد. دلیل اهمیت بالای تجربه‌ی کاربری به صورت واضحی به این موضوع که کاربران چقدر راحت می‌توانند با یک محصول یا سرویس ارتباط برقرار کنند و چگونه می‌توانند اقدام‌های مختلف را به طور پیوسته به انجام برسانند رابطه‌ی مستقیمی دارد.
اگر کاربران بتوانند یک خاطره‌ی مثبت استفاده از برند داشته باشند به احتمال زیاد باز به خرید آن ادامه می‌دهند و از دیدگاه یک کسب‌وکار، تبدیل به یک مشتری‌ای وفادار می‌شوند. در مقابل، اگر مخاطبان یک برند، مجموعه‌ای از دستاوردهای بد داشته باشند، کاربران به‌سرعت به دنبال یک جایگزین بهتر خواهند بود؛ یادمان باشد مشتری ازدسته‌رفته، ضربۀ بدی به شهرت یک برند وارد می‌کند.
در دنیای واقعی نیز شرکت‌های بزرگی مثل گوگل و Airbnb در تیم‌های طراحی محصول خود، تجربه‌نویسانی را قرار داده‌اند تا یک اتفاق کامل و خوب برای کاربران رقم بزنند؛ بنابراین، نوشتن، فرایندی جدایی‌ناپذیر از طراحی محصول است که لازم است اهمیت آن را با جزئیات بیشتری بررسی کنیم:
همدلی کاربر
نحوه‌ی تعامل هر یک از ما با اشخاص مقابل به درک احساسات و تصدیق آنها تاثیرگذار می‌گذارد بنابراین رابطه‌ی مستقیمی بین حیطه‌ی نویسندگی رابطه‌ی کاربری و زبانی که انتخاب می‌کنید برقرار است چرا که تعامل بین کاربران و رابط دیجیتال محصول تا حد زیادی توسط متن شکل می گیرد.
اثر انسانی در رابط کاربری
بسیاری از محصولات دیجیتال در سطح جهانی فاقد ارتباطات رفت و برگشتی معنادار انسانی هستند، همینجاست که به قلم درآوردن UX به عنوان یک راه حل حیاتی مطرح می شود چرا که قابلیت این را خواهید داشت که پیوند قوی تری بین محصول و کاربران آن ایجاد کنید. نمونه بارز این، جغد ، Duolingo Duo است که در واقع یک نرم‌افزار آموزش زبان می‌باشد که البته دست از حمایت و تشویق شما به عنوان زبان‌آموز برنمی‌دارد.
تعامل و درگیر شدن کاربر
واضح است که استفاده از زبان مناسب در زمینه مناسب می تواند انگیزه‌ی هر فردی را که وارد صفحه‌ی وب شما می‌شود افزایش دهد. در تایید جمله‌ی بالا توری پادمجرسکی، نویسنده کتاب «نوشتن تجربه کاربری استراتژیک»، اشاره می‌کند که اکثر افراد تمایل دارند روی دکمه‌های فراخوانی که از یک یا دو کلمه تشکیل شده است کلیک کنند. دکمه های بلند اغلب نمی توانند مشتریان بالقوه را به طور موثر جذب کنند. علاوه بر این، برخی از طراحان رابط کاربری ممکن است در تلاش برای ایجاد یک طراحی دوستانه و تعاملی زیاده روی کنند. نوشتن مختصر و متمرکز می تواند مسیر رسیدن به یک هدف منحصر به فرد و معین شده را امکان‌پذیر کند.همچنین با انجام A/B تست می توانید موثرترین گزینه های متنی را برای افزایش تعامل کاربر و نرخ تبدیل شناسایی کنید.
افزایش کاربردپذیری
در معنای ساده به روندی که کاربر بتواند بدون مشکل از محصولی خاص استفاده کنند حتی اگر مدت زیادی با مجموعه و برند یا به طور مشخص محصول شما درگیر نبوده باشد باز هم بتواند به سهولت هر چه تما تر از محصول و خدمت شما استفاده کند.برخی موارد مثل طراحی UI، آیکون‌گرافی، عکاسی، پالت‌های رنگی و … برای جذابیت و افزایش کاربردپذیری محصول مفید واقع می‌شوند، اما نباید از UX Writing غافل شد.متن‌هایی دارای وزن تاثیر گذاری هستند که درکشان راحت‌تر و خواندنشان سریع‌تر است. چشم و مغز انسان با کلمات آشناست، پس میکروکپی‌هایی که آیکون یا دکمه خاصی را توضیح می‌دهد همان‌هایی هستند که به خوبی ما را راهنمایی می‌کنند.
تفاوت یو ایکس رایتینگ و کپی رایتینگ
ابتدا باید مشخص کنیم که هر دو نقش شامل پروسه‌ی نوشتن هستند اما هر کدام در خدمت اهداف متمایزی هستند. در حالیکه کپی رایتینگ در قامت یک فروشنده متقاعد کننده قد علم می‌کند و تمام سعی خود را برای متقاعد کردن مشتریان می‌گذارد. در مقابل، نگارش UX شبیه یک طراح داخلی است که بر ایجاد یک زیبایی شناسی مینیمالیستی با رنگ‌های خنثی و شیک تمرکز کرده است، و کارکرد را بر درهم‌ریختگی ارجحیت می‌دهد.
کپی رایترها طرز فکری مبتنی بر فروشی را اتخاذ می کنند که تقویت خلاقیت و داستان سرایی به جهت دستیابی به جلب توجه مراجعه کننده و ایجاد انگیزه در آنان برای خرید کارکرد مناسبی دارد. از سوی دیگر، نویسندگان UX در نظر دارند مطمئن شوند که وقتی مراجعان درگیر شدند، از طریق میکروکپی ها و بدون زحمت به مسیر مناسب هدایت می‌شوند. ریشه‌های نویسندگی تجربه‌ی کاربری باید در قسمت‌های فنی جستجو کرد، جایی که افراد اصطلاحات پیچیده را برای درک بهتر ساده می‌کنند. در مقابل، کپی‌رایترها به طور سنتی داستان‌نویسان پرشوری بوده‌اند. تمایز کلیدی بین این دو نقش برجسته نویسندگی در بخش مربوطه آنها نهفته است وقتی که اغلب کپی رایترها در بخش بازاریابی فعالیت می کنند و حتی ممکن است به عنوان یک فریلنسر کار کنند. برعکس، نویسندگان UX اعضای جدایی ناپذیر تیم محصول هستند و در محیط های مشارکتی پیشرفت خود را دنبال می‌کنند. اهمیت وابستگی دپارتمان از نحوه تاثیرگذاری بر مجموعه مهارت ها و تعامل آنها با مدیریت بالاتر ناشی می شود.
چه زمانی باید از یو ایکس رایتینگ استفاده کنیم؟
بررسی رتبه‌بندی مشاغل شرکت‌های مختلف مانند Google، booking.com و Atlassian افزایش قابل توجهی در تقاضا برای UX Writers را نشان می‌دهد.
بنابراین می‌توان فهمید که اگر کسب و کار شما به صورت آنلاین در حال فعالیت است، ترکیب نوشتن UX می تواند دید شما را گسترش دهد. با این حال، اینکه آیا باید با یک نویسنده تجربه کاربری همکاری کنید یا نه، به چندین عامل بستگی دارد:
- وسعت و دامنه ردپای دیجیتال شما
- وضعیت فعلی، اهداف و معیارهای اساسی استراتژی محتوای شما
- حجم تحقیقات تجربه کاربر انجام شده تا به امروز
با گسترش حضور در فضای دیجیتال نیاز به راهنمایی و روشن کردن افق دید برای افرادی که با آن درگیر هستند به طبع رشد می یابد. به عنوان مثال، اگر شما فقط یک وبسایت تجاری دارید، حتی یک نویسنده مستقل UI/UX می تواند به طور موثر از نیازهای شما پشتیبانی کند. با این حال، اگر یک سازمان بزرگ هستید که هر ماه چندین برنامه و وبسایت را مدیریت می کنید، به یک تیم ماهر متشکل از نویسندگان UI/UX، طراحان، استراتژیست ها و غیره نیازمندید.
ارتباط یو ایکس و سئو
برای رسیدن به یک رود بزرگ و پرآب نیاز است که دو رود کوچک به یکدیگر بپیوندند تا حجم وسیع‌تری داشته باشند، SEO و UX دقیقا ارتباط مشابهی با هم دارند. این ممکن است ظهور همزمان الگوریتم Rank Brain AI در کنار افزایش موقعیت‌های شغلی یو ایکس رایتینگ را توجیه کند.رنک برین با محوریت بررسی رفتار و در نظر گرفتن معیارهای مختلفی مانند زمان صرف شده در سایت، نرخ پرش، نرخ کلیک روی دکمه‌های فراخوان و سایر عوامل مرتبط را ارزیابی می‌کند. به طور مشابه، نوشتن UX با هدف بهبود تجربه کاربر با یک محصول است. بنابراین، این دو عنصر از یکدیگر پشتیبانی می کنند. اما از چه راه هایی تلاقی می کنند؟هدف اولیه سئو که جذب کاربران از طریق موتورهای جستجو و هدایت آنها به وبسایت است را کنار بگذاریم بهینه سازی‌های موتورهای جستجو در نهایت باید منجر به رشد تصاعدی ترافیک شود و در نهایت دید یک محصول (یا وبسایت) را برای مشتریان احتمالی گسترش دهد. پس از ورود کاربران، عاملی که قدرت نمایی می‌کند کیفیت تجربه آنها و تحقق وعده های بازاریابی است که اولویت دارد. این عامل تا جایی ادامه پیدا می‌کند که اگر وب‌سایتی در تراز خوبی چنین تعاملی را ارائه نمی‌دهد، گوگل به آن توجه کرده و رتبه آن را با کاهش روبرو می‌کند. هرچند اگر این جریان بالعکس اتفاق بیفتد و تلاش‌های سئوی در ابتدا نتواند کاربران را جذب در نهایت آنها فرصتی برای تعامل با وبسایت یا محصول ما نخواهند داشت.نوشتن UX به عنوان یک پیوند ضروری بین تیم های طراحی و بازاریابی عمل می کند.
ارتباط فروش و یو ایکس رایتینگ
رگ حیاتی و شریان اصلی هر کسب‌کاری را می‌توان در فروش خلاصه کرد چرا که بدون این جریان درآمد، هر گونه تجارتی فاقد هدف و دستاورد مشخصی است. هر المانی که بتواند بر تغییر مثبت فروش موثر باشد حتی نوشتن تجربه‌ی کاربر مهم خواهد بود. گاهی به سادگی کوتاه‌کردن یک دکمه‌ی قابل کلیک در جهت ادامه‌ی روند خرید یک محصول یا تقسیم‌بندی متناسب با برنامه و اهداف مخاطب منجر به صعود و رشد نرخ‌های بازگشت مشتری و فروش خواهد شد که برای سازمان‌ها بسیار حیاتی هستند.
در موردی حتی توضیحات تکمیلی به گونه‌ای که شخص را از تماس و برقراری گفت‌وگو‌های طولانی دور کند راه حل قابل دسترس برای رسیدن به نتایج چشمگیر است.
مهارت‌های لازم برای یو ایکس رایترها
اگر تا اینجا به یادگیری این مهارت‌ها علاقه‌مند شدید ضروری است که به سرفصل‌های مهم‌ترین مهارت‌های آن بپردازیم:
تجربه کاربری (UX)
برای همکاری موثر با اعضای تیم تجربه کاربری، درک کامل این مفهوم ضروری است. هدف اصلی نوشتن تجربه کاربر اطمینان از کاربر پسند بودن محصول است که به شدت بر درک اصول UX متکی است.
تحقیق کاربر (User Research)
در هسته محتوای نوشته شده یک طراح، درک مخاطب هدف، از جمله الزامات و مهارت‌هایی است که در آن پنهان شده است. دستیابی به چنین بینش عمیقی در مورد مخاطب مستلزم تحقیق کامل است. یک UIX Writer باید رویکرد کاربر محوری را اتخاذ کند که تنها از طریق بررسی گسترده می تواند توسعه یابد.
ارتباط (Communication)
همانطور که قبلا ذکر شد، تماماً در این شکل از مهارت ارتباط با مخاطب دخیل است. ضروری است که توانایی های ارتباط بین فردی خود را در رابط کاربری اعمال کنید. یک نویسنده UX باید به شیوه ای واضح و سرراست ارتباط برقرار کند.
مهارت فنی (Technical Skill)
شاید لازم است به این موضوع اعتراف کنیم که یوایکس رایتینگ شاخه‌ای جداشده از نویسندگی فنی و متعلق به دوره‌هایی در میانه‌ی دهه نود میلادی می‌باشد،هرچند که اهداف امروزی و شکل کنونی متفاوت است. نویسندگی فنی، مستنداتی تخصصی را برای کارشناسان یک حوزه فراهم می‌کند، در مقابل به نگارش درآوردن تجارب کاربری مستندات فنی را به زبانی ساده برای مخاطب عام توضیح می‌دهد. یک فرد حرفه‌ای در یو ایکس رایتر باید از مسائل تخصصی رابط کاربری نرم‌افزار و مکانیزم محصول آگاه باشد.
ابزار طراحی (Design Tools)
یک نویسنده UX در درجه اول بر روی نوشتن تمرکز می کند، اما داشتن دانش طراحی می تواند مفید باشد چرا که آنها باید با طراح UI همکاری و در طول فرآیند طراحی ورودی مشارکت داشته باشند.
استراتژی محتوا (Content Strategy)
درگیر شدن در کار بدون برنامه یا استراتژی مشخص شبیه به انجام یک بازی شانسی است. یک نویسنده UX نیاز به توسعه استراتژی برای تعریف اهداف و انتخاب لحن مناسب دارد.
حل مسئله (Problem Solving)
در دنیای امروز، که اطلاعات فراوان است و ابزارهای متعددی بدون هیچ هزینه‌ای در دسترس هستند، مهارت مقابله با چالش‌ها واقعاً برجسته است. تولید محتوای تجربه کاربر حول شناخت مشکلاتی که کاربران با آن روبرو هستند و یافتن راه حل های موثر برای آنها می چرخد.
کارگروهی (Teamwork)
نویسندگان این حوزه معمولاً با یک طراح رابط کاربری، مدیر محصول، استراتژیست محتوا و دیگران همکاری نزدیک دارد. توانایی ارائه بازخورد و درگیر شدن در برقراری ارتباط شفاف، مهارت های حیاتی برای این نقش است.
یو ایکس رایتینگ چه چیزی نیست؟
واقعیت این است که موارد مهم برای فرا گرفتن این دسته‌بندی شغلی به خصوص و مهارت نیاز است هم‌پوشانی و شباهت های غیرقابل انکاری با طراحی وب و سایر حوزه‌های دیگر دارد اما شناخت اینکه یو ایکس رایتینگ دقیقا چه چیزی نیست چراغ راه خوبی برای ما خواهد بود.
مهم است که نوشتن UX را از نوشتن بازاریابی تشخیص دهید. هدف محتوای بازاریابی جلب توجه و تبلیغ یک محصول است، با کپی‌نویس‌های تجاری خلاقیت خود را در زمینه‌هایی مانند صفحات فرود و تبلیغات هدایت می‌کنند. در مقابل، نویسندگان تجربه کاربری بر نمایش ارزش محصول در خود محصول تمرکز می کنند.
علاوه بر این، نوشتن UX به طور قابل توجهی با وبلاگ نویسی متفاوت است. در حالی که هر دو ممکن است مخاطبان مشابهی از کاربران تجاری عمومی را هدف قرار دهند، قالب ها و اهداف آنها کاملاً متمایز است. یک نویسنده UX متون مختصری تولید می کند که به کاربران در پیمایش محصول کمک می کند، در حالی که وبلاگ نویسان اغلب پست های طولانی را با هدف آموزش و ترغیب خوانندگان برای تعامل با یک محصول ایجاد می کنند.
در نهایت، اگرچه ممکن است گفتن آن سخت به نظر برسد، اما بسیار مهم است که این بخش را با استراتژی محتوا مخلوط نکنید. همه اشکال تولید محتوا نیاز به برنامه ریزی استراتژیک دارند و نوشتن UX نیز از این قاعده مستثنی نیست. ذاتاً استراتژی محتوا را به عنوان بخشی از فرآیند خود در بر می گیرد. از آنجایی که UX رایتینگ نقشی در طراحی رابط های کاربری ایفا می کند، باید استراتژی هایی را نیز در نظر بگیرد که بهره وری و بهینه سازی را افزایش می دهد.
ساختن یک تجربه‌ی خوب
به طور خلاصه، نوشتن UX یک زمینه تخصصی است که خلاقیت و مهارت فنی را برای ارتقاء تجربیات کاربر از طریق ارتباط مؤثر ترکیب می کند. نویسندگان مشتاق با درک بافت تاریخی آن و مجموعه مهارت های منحصر به فردی که می طلبد، بهتر می توانند خود را در این چشم انداز در حال تحول قرار دهند. تمایزاتی که ما بین نوشتن UX و سایر نقش‌های نویسندگی مانند تولید محتوا و کپی‌رایتینگ برجسته کردیم، برای هر کسی که به دنبال ایجاد جایگاهی در این حرفه است، بسیار مهم است. علاوه بر این، رعایت اصول اساسی که در مورد آنها بحث کردیم به شما کمک می کند رویکرد خود را اصلاح کنید و کار خود را ارتقا دهید. با شروع یا ادامه سفر خود در نوشتن تجربه کاربری، به یاد داشته باشید که تمرین و یادگیری مداوم کلیدی هستند.